Социальные конфликты в современном обществе. Конфликты в современном обществе Примеры социальных конфликтов в рф

Содержание
1. Введение 2

2. Основные аспекты социальных конфликтов 2

2.1. Классификация конфликтов 4

2.2. Характеристика социальных конфликтов 5

3. Стадии протекания социальных конфликтов 8

4. Социальные конфликты в современном обществе 12

4.1. Базовые условия производственных конфликтов 13

4.2. Эволюция забастовочного движения 16

5. Заключение 19

6. Список литературы 21
1.Введение
Социальная неоднородность общества, различия уровней дохода, власти,

Престижа и т.д. нередко приводят к конфликтам. Конфликты являются

Неотъемлемой частью общественной жизни. Особенно богата на конфликты современная жизнь российского общества. Все это обуславливает пристальное внимание к исследованию конфликтов. Широкое распространение этого явления и послужило основой для данной работы.

Вопросы о возможности существования общества без конфликтов, является

Ли конфликт проявлением дисфункций организаций, аномалией в общественной жизни или же это нормальная, необходимая форма социального взаимодействия между людьми в некоторой мере освещает данное исследование.

Об актуальности темы свидетельствует тот факт, что столкновение точек

Зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и

Общественной жизни. Поэтому, чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, необходимо знать, что такое конфликт и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и

Делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в

Психологическом отношении.

1 Конфликт, в особенности социальный, весьма интересное явление в

Общественной жизни людей, и в связи с этим не случаен интерес к нему многих крупных ученых, занимающихся весьма широким спектром наук. Так профессор Н.В.Михайлов писал: “Конфликт - это стимул и тормоз прогресса, развитие и деградация, добро и зло”.

2 Эйнштейн замечал, что природа сложна, но не злонамеренна. Природа

Конфликтов иная: конфликтующие стороны могут быть злонамеренными, доброжелательными или нейтральными, порою сами не ведая и тем более не зная истинных тенденций другой стороны.
^ 2.Основные аспекты социальных конфликтов.
Социальная неоднородность общества, различие в уровне доходов, власти,

Престиже и т.д. нередко приводят к конфликтам. Конфликты являются

Неотъемлемой частью общественной жизни. Это обуславливает пристальное внимание социологов к исследованию конфликтов.

Конфликт - это столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.Английский социолог Э. Гиденс дал такое определение конфликта: “Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон”. Конфликт - это повсеместное явление. Каждое общество, каждая социальная группа, социальная общность в той или иной степени подвержены конфликтам. Широкое распространение этого явления и обостренное внимание к нему общества и ученых способствовали возникновению специальной отрасли социологического знания - конфликтологии. Конфликты классифицируются по своей структуре и по направлениям исследований.

Социальный конфликт - это особый вид взаимодействия социальных сил, при

Котором действие одной стороны, столкнувшись с противодействием другой делает невозможным реализацию ее целей и интересов.

Основными субъектами конфликта являются крупные социальные группы.

Крупный конфликтолог Р. Дорендорф к субъектам конфликта относит три вида социальных групп.

1). Первичные группы - непосредственные участники конфликта. Которые находятся в состоянии взаимодействия по поводу достижения объективно или субъективно несовместимых целей.

2). Вторичные группы - стремятся быть незамешанными непосредственно в конфликт. Но вносят свой вклад в разжигание конфликта. На стадии обострения они могут стать первичной стороной.

3). Третьи силы заинтересованы в разрешении конфликта.

Предмет конфликта - это и есть основное противоречие из-за которого и

Ради разрешения которого субъекты вступают в противоборство.

Конфликтология выработала две модели описания конфликта: процессуальную и структурную. Процессуальная модель делает акцент на динамике конфликта, возникновении конфликтной ситуации, переходе конфликта из одной стадии в другую, формах конфликтного поведения, конечном исходе конфликта. В структурной модели акцент переносится на анализ условий, лежащих в основе конфликта и определяющих его динамику. Основная цель этой модели состоит в установлении параметров, которые влияют на конфликтное поведение и конкретизацию форм этого поведения.

Большое внимание уделяется понятию “сила” участников конфликтов. Сила -

Это способность оппонента реализовать свою цель вопреки воле партнера по взаимодействию. Она включает в себя ряд разнородных компонентов:

Физическую силу, включая технические средства, применяемые как инструмент насилия;

Информационно цивилизованную форму применения силы, требующую сбора фактов, статистических данных, анализа документов, изучения материалов экспертизы с целью обеспечения полноты знания о существе конфликта, о своем оппоненте для выработки стратегии и тактики поведения, использования материалов, порочащих оппонента, и т.п.;

Социальный статус, выражающийся в общественно признанных показателях

(доходы, уровень власти, престиж и т.д.);

Прочие ресурсы - деньги, территория, лимит времени, число сторонников, и т.д.

Стадия конфликтного поведения характеризуется максимальным

Использованием силы участников конфликтов, применением всех имеющихся в их распоряжении ресурсов.

Немаловажное влияние на развитие конфликтных отношений оказывает

окружающая социальная среда, определяющая условия, в которых протекают конфликтные процессы. Среда может выступать либо источником внешней поддержки участников конфликта, либо удерживающим, либо нейтральным фактором.

^ 2.1.Классификация конфликтов.
Все конфликты можно классифицировать в зависимости от зон разногласий

Следующим образом.

1. Личностный конфликт. Эта зона включает конфликты, происходящие

Внутри личности, на уровне индивидуального сознания. Такие конфликты могут быть связаны, например, с излишней зависимостью или с ролевой напряженностью. Это чисто психологический конфликт, но он может оказаться катализатором для возникновения группового напряжения, если индивид будет искать причину своего внутреннего конфликта среди членов группы.

2. Межличностный конфликт. Эта зона включает разногласия между двумя

Или более членами одной группы или нескольких групп.

3. Межгрупповой конфликт.Некоторое число индивидов, образующих группу (т.е. социальную общность, способную на совместное координированные действия) вступают в конфликт с другой группой, не включающей в себя индивидов из первой группы. Это самый распространенный вид конфликта, потому что индивиды, приступая к воздействию на других, обычно стараются привлечь к себе сторонников, формировать группу, облегчающую действия в конфликте.

4. Конфликт принадлежности. Происходит в силу двойной принадлежности

Индивидов, например, когда они образуют группу внутри другой, большей группы или когда индивид входит одновременно в две конкурентные группы, преследующие одну цель.

5. Конфликт с внешней средой. Индивиды, составляющие группу, испытывают давление извне (прежде со стороны культурных, административных и экономических норм и предписаний). Часто они вступают в конфликт с институтами, поддерживающими эти нормы и предписания.

По своему внутреннему содержанию социальные конфликты делятся на

Рациональные и эмоциональные. К рациональным относятся такие конфликты, которые охватывают сферу разумного, делового сотрудничества, перераспределения ресурсов и совершенствования управленческой или социальной структуры. Рациональные конфликты встречаются и в области культуры, когда люди пытаются освободиться от отживших, ненужных форм, обычаев и верований. Как правило, участвующие в рациональных конфликтах не переходят на личностный уровень и не формируют в своем сознании образа врага. Уважение к сопернику, признание за ним права на некоторую долю истины - это характерные черты рационального конфликта. Такие конфликты не бывают острыми, затяжными, так как обе стороны стремятся в принципе к одной

И той же цели - улучшению взаимоотношений, норм, образцов поведения, справедливому распределению ценностей. Стороны приходят к соглашению, и, как только удаляется фрустрирующее препятствие, конфликт разрешается.

Однако в ходе конфликтных взаимодействий, столкновений агрессия его

Участников часто переносится с причины конфликта на личности. При этом первоначальная причина конфликта просто забывается и участники действуют на основе личной неприязни. Такой конфликт называют эмоциональным. С момента появления эмоционального конфликта в сознании людей, участвующих в нем, появляются негативные стереотипы.

Развитие эмоционального конфликта непредсказуемо, и в подавляющем

Большинстве случаев они неуправляемы. Чаще всего такой конфликт

Прекращается после появления в ситуации новых людей или даже новых поколений. Но некоторые конфликты (например, национальные, религиозные) могут передавать эмоциональный настрой и другим поколениям. В этом случае конфликт продолжается достаточно длительное время.
^ 2.2.Характеристика конфликтов.
Несмотря на многочисленные проявления конфликтных взаимодействий в

Социальной жизни, все они обладают рядом общих характеристик, изучение которых позволяет классифицировать основные параметры конфликтов, а также выявить факторы, влияющие на их интенсивность. Всем конфликтам присущи четыре основных параметра: причины конфликта, острота конфликта, его длительность и последствия. Рассматривая эти характеристики, можно определить сходство и различия в конфликтах и особенности их протекания.
Причины конфликтов.

Определения понятия характера конфликта и последующий анализ его причин имеет важное значение в изучении конфликтных взаимодействий, так как причина является тем пунктом, вокруг которого разворачивается конфликтная ситуация. Ранняя диагностика конфликта в первую очередь направлена на отыскание его реальной причины, что позволяет осуществлять социальный контроль за поведением социальных групп на предконфликтной стадии.

Анализ причин социального конфликта целесообразно начинать с их

Типологии. Можно выделить следующие типы причин.

1.Наличие противоположных ориентаций. У каждого индивида и социальной группы имеется определенный набор ценностных ориентаций относительно наиболее значимых сторон социальной жизни. Все они различаются и обычно противоположны. В момент стремления к удовлетворению потребностей, при наличии блокируемых целей, достичь которых пытаются несколько индивидов или групп, противоположные ценностные ориентации приходят в соприкосновение и могут стать причиной возникновения конфликта.

2.Идеологические причины. Конфликты, возникающие на почве

Идеологических разногласий, являются частным случаем конфликта

Противоположности ориентации. Разница между ними состоит в том, что идеологическая причина конфликта заключается в разном отношении к системе идей, которые оправдывают и узаконивают отношения субординации, доминирования и в основополагающих мировоззрениях у различных групп общества. В данном случае элементы веры, религиозные, социально-политические устремления становятся катализатором противоречий.

3.Причины конфликтов, заключающиеся в различных формах экономического и социального неравенства. Этот тип причин связан со значительным различием в распределении ценностей (доходов, знаний, информации, элементов культуры, и т.п.) между индивидами и группами. Неравенство в распределении ценностей существует повсеместно, но конфликт возникает только при такой величине неравенства, которая расценивается одной из социальных групп как весьма значительная, и только если такое значительное неравенство приводит к блокаде важных социальных потребностей у одной из социальных групп.

Возникающая в этом случае социальная напряженность может послужить причиной социального конфликта. Она обусловлена появлением дополнительных потребностей у людей, например потребности обладать одинаковым количеством ценностей.

4. Причины конфликтов, лежащие в отношениях между элементами социальной структуры. Они появляются в результате разного места, которое занимают структурные элементы в обществе, организации или упорядоченной социальной группе. Конфликт по этой причине может быть связан, во-первых, с различными целями, преследуемыми отдельными элементами. Во-вторых, конфликт по этой причине бывает связан с желанием того или иного структурного элемента занять более высокое место в иерархической структуре.

Любая из перечисленных причин может послужить толчком, первой ступенью конфликта только при наличии определенных внешних условий. Помимо существования причины конфликта вокруг нее должны сложиться определенные условия, служащие питательной средой для конфликта. Поэтому нельзя рассматривать и оценивать причину конфликта без учета условий, в разной мере влияющих на состояние отношений индивидов и групп, которые попали в сферу действия этих условий.
Острота конфликта.

Говоря об остром социальном конфликте, прежде всего подразумевают

Конфликт с высокой интенсивностью социальных столкновений, в результате которых в короткий срок расходуется большое количество психологических и материальных ресурсов. Для острого конфликта характерны в основном открытые столкновения, которые происходят настолько часто, что сливаются в единое целое. Острота конфликта в наибольшей степени зависит от социально-психологических характеристик противоборствующих сторон, а также от ситуации, требующей немедленных действий.

Острый конфликт бывает гораздо более кратковременным, чем конфликт с

Менее сильными столкновениями и с большими перерывами между ними. Однако острый конфликт безусловно более разрушителен, он наносит значительный урон ресурсам противнику, их престижу, статусу и психологическому равновесию.
Длительность конфликта.

Длительность конфликта имеет большое значение для противоборствующих сторон. Прежде всего от нее зависит величина и стойкость изменений в группах и системах, являющиеся результатом расходования ресурсов в конфликтных столкновениях. Кроме того, в длительных конфликтах увеличивается расходование эмоциональной энергии и повышается вероятность возникновения нового конфликта из-за разбалансировки социальных систем, отсутствия равновесия в них.
Последствия социального конфликта.

Конфликты, с одной стороны, разрушают социальные структуры, приводят к

Значительным необоснованным затратам ресурсов, а с другой - являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем, сплачивает группы и в конечном счете служит одним из способов достижения социальной справедливости. Двойственность в оценке людьми последствий конфликта привела к тому, что социологи, занимающиеся теорией конфликтов, не пришли к общей точке зрения по поводу того, полезны или вредны конфликты для общества.

Так, многие считают, что общество и отдельные его элементы развиваются

В результате эволюционных изменений, т.е. в ходе непрерывного

Совершенствования и возникновения более жизнеспособных социальных структур на базе накопления опыта, знаний, культурных образцов и развития производства, и вследствие этого предполагают, что социальный конфликт может носить только негативный, разрушительный и деструктивный характер.

Другая же группа ученых признает конструктивное, полезное содержание

Всякого конфликта, так как в результате конфликтов появляются новые

Качественные определенности. По мнению сторонников этой точки зрения, любой конечный объект социального мира с момента своего зарождения несет в себе собственное отрицание, или собственную гибель. По достижении определенной границы или меры, в результате количественного роста противоречие, несущее отрицание, вступает в конфликт с существенными характеристиками данного объекта, в связи с чем образуется новая качественная определенность.

Конструктивный и деструктивный пути конфликта зависят от характеристик

Его предмета: размера, ригидности, централизованности, взаимоотношения с другими проблемами, уровня осознанности. Конфликт нарастает, если:

Увеличиваются конкурирующие группы;

Это конфликт по поводу принципов, прав или личностей;

Разрешение конфликта образует значимый прецедент;

Конфликт воспринимается как выигрышно-проигрышный;

Взгляды и интересы партий не связаны;

Конфликт плохо определен, неспецифичен, расплывчат.

Частным последствием конфликта может явиться усиление группового

Взаимодействия. Поскольку интересы и точки зрения внутри группы время от времени изменяются, необходимы новые лидеры, новая политика, новые внутригрупповые нормы. В результате конфликта возможно скорейшее внедрение нового лидерства, новой политики и новых норм. Конфликт может оказаться единственным выходом из напряженной ситуации.

^ 3.Стадии протекания социальных конфликтов.
Любой социальный конфликт имеет довольно сложную внутреннюю структуру. Анализ содержания и особенностей протекания социального конфликта целесообразно проводить по четырем основным стадиям: предконфликтная стадия, непосредственно конфликт, стадия разрешения конфликта и после конфликтная стадия.

1. Предконфликтная стадия.

Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно. Эмоциональное

Напряжение, раздражение и злость обычно накапливаются в течение некоторого

Времени, поэтому предконфликтная стадия иногда затягивается. На этой стадии можно говорить о скрытой (латентной) фазе развития конфликта.

Значительная группа отечественных конфликтологов (А. Зайцев,

А.Дмитриев, В.Кудрявцев, Г. Кудрявцев, В.Шаленко) считают необходимым охарактеризовать эту стадию понятием “социальная напряженность”. Социальная напряженность - это особая социально-психологическое состояние общественного сознание и поведение индивидов, социальных групп и общества в целом, специфическая ситуация восприятия и оценки событий, характеризуется повышенной эмоциональной возбужденностью, нарушением механизмов социальной

Регуляции и контроля.1 В каждой форме социального конфликта могут быть свои специфические индикаторы социальной напряженности. Социальная напряженность возникает тогда, когда еще конфликт не оформился, когда отсутствуют четко обозначенные стороны конфликта.

Характерной особенностью каждого конфликта является наличие объекта,

Обладание которым (или достижение которого) связано с фрустрацией

Потребностей двух субъектов, втягиваемых в конфликт. Этот объект должен быть принципиально неделимым или казаться таковым в глазах соперников.

Неделимый объект является причиной конфликта. Наличие и размеры такого объекта должны быть хотя бы частично осознаны его участниками или противоборствующими сторонами. Если же этого не происходит, то противникам трудно осуществить агрессивное действие, и конфликта, как правило, не бывает.

Польский конфликтолог Е.Вятр предлагает охарактеризовать эту стадию

При помощи социально-психологического понятия депривации. Депривации - это состояние, для которого характерно явное расхождение между ожиданиями и возможностями их удовлетворения. Депривации с течением времени может либо усиливаться, либо уменьшаться, либо оставаться неизменной.

Предконфликтная стадия - это период, в который конфликтующие стороны

Оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на конфликтные действия или отступать. К таким ресурсам относятся материальные ценности, с помощью которых можно воздействовать на соперника, информация, власть, связи, престиж и т.п. В это же время происходит консолидация сил противоборствующих сторон, поиск сторонников и оформление групп, участвующих в конфликте.

Предконфликтная стадия характерна так же в формировании каждой из

Конфликтующих сторон стратегии или даже нескольких стратегий. Причем применяется та из них, которая в наибольшей степени соответствует ситуации.

Под стратегией понимается видение ситуации участниками конфликта (или, как еще говорят, - “плацдарм”), формирование цели по отношению к противоборствующей стороне и, наконец, выбор способа воздействия на противника. При правильном выборе стратегии, способов действия можно предотвращать возникающие конфликты.

2. Непосредственно конфликт..

Эта стадия характеризуется прежде всего наличием инцидента, т.е.

Социальных действий, направленных на изменение поведения соперников. Это активная, деятельная часть конфликта. Таким образом, весь конфликт складывается из конфликтной ситуации, формирующейся на предконфликтной стадии и инцидента.

Конфликтное поведение характеризует вторую, основную стадию развития

Конфликта. Конфликтное поведение - это действие, направленное на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение противостоящей стороной ее целей, намерений, интересов.

Действия, составляющие инцидент, делят на две группы, каждая из которых

Имеет в своей основе специфическое поведение людей. К первой группе

Относятся действия соперников в конфликте, носящие открытый характер. Это могут быть словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие, политическая борьба, спортивное состязание и т.п. Такого рода действия, как правило, легко идентифицируются как конфликтные, агрессивные, враждебные.

Ко второй группе относятся скрытые действия соперников в конфликте.

Завуалированная, но тем не менее чрезвычайно активная борьба преследует цель навязать сопернику невыгодный ему образ действий и одновременно выявить его стратегию. Основным образом действий в скрытом внутреннем конфликте является рефлексивное управление - способ управления, при котором основания для принятия решения передаются одним из действующих лиц другому.

Это означает, что один из соперников пытается передать и внедрить в

Сознание другого такую информацию, которая заставляет этого другого

Действовать так, как выгодно тому, кто передал эту информацию.

Весьма характерным моментом на этапе непосредственно конфликта является наличие критической точки, при достижении которой конфликтные взаимодействия между противоборствующими сторонами достигают максимальной остроты и силы. Одним из критериев подхода к критической точке можно считать интеграцию, однонаправленность усилий каждой из конфликтующих сторон, сплоченность групп, участвующих в конфликте.

Важно знать время прохождения критической точки, так как после этого

Ситуация в наибольшей степени поддается управлению.В то же время

Вмешательство в критический момент, на пике конфликта бесполезно или даже опасно. Достижение критической точки и ее прохождение во многом зависят от внешних по отношению к участникам конфликта обстоятельств, а также от ресурсов и ценностей, вносимых в конфликт извне.

3.Разрешение конфликта.

Внешним признаком разрешения конфликта может служить завершение

Инцидента. Именно завершение, а не временное прекращение. Это означает, что между конфликтующими сторонами прекращается конфликтное взаимодействие.

Устранение, прекращение инцидента - необходимое, но недостаточное условие погашения конфликта. Часто, прекратив активное конфликтное взаимодействие, люди продолжают переживать фрустрирующее состояние, искать его причины. В этом случае конфликт вспыхивает вновь.

Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении

Конфликтной ситуации. Это изменение может принимать разные формы. Но наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта. При рациональном конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению, но для эмоционального конфликта наиболее важным моментом изменения конфликтной

Возможно также разрешение социального конфликта путем изменения

Требований одной из сторон: соперник идет на уступки и изменяет цели своего поведения в конфликте.

Социальный конфликт может быть также разрешен в результате истощения

Ресурсов сторон или вмешательства третьей силы, создающей подавляющий перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного устранения соперника. Во всех этих случаях непременно происходит изменение конфликтной ситуации.

Современная конфликтология сформулировала условия, при которых возможно успешное разрешение социальных конфликтов. Одним из важных условий является своевременный и точный анализ его причин. А это предполагает выявление объективно существующих противоречий, интересов, целей. Проведенный под таким углом зрения анализ позволяет очертить “деловую зону” конфликтной ситуации. Другим, не менее важным условием является обоюдная заинтересованность в преодолении противоречий на основе взаимного признания интересов каждой из сторон. Для этого сторонам конфликта надо стремится освободиться от враждебности и недоверия друг к другу. Достичь такого состояния возможно на основе цели, значимой для каждой группы на более широкой основе. Третьим, непременным условием является совместный поиск путей преодоления конфликта. Здесь возможно использование целого арсенала средств и методов: прямой диалог сторон, переговоры с участием третьей стороны и т.д.

1) во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждению содержательных вопросов;

2) стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной напряженности;

3) стороны должны демонстрировать взаимное уважение друг к другу;

4) участники переговоров должны стремиться превратить значительную и скрытую часть конфликтной ситуации в открытую, гласно и доказательно раскрывая позиции друг друга и сознательно создавая атмосферу публичного равноправного обмена мнениями;

5) все участники переговоров должны проявлять склонность к сексу

^ 4.Социальные конфликты в современном обществе.
В современных условиях, в сущности, каждая сфера общественной жизни

Рождает свои специфические виды социальных конфликтов. Поэтому можно говорить о политических, национально-этнических, экономических, культурных и других видах конфликтов.

Политический конфликт - это конфликт по поводу распределения власти,

Доминирования, влияния, авторитета. Этот конфликт может носить скрытый или открытый характер. Одной из ярких форм его проявления в современной России является длящийся на протяжении всего времени после распада СССР конфликт между исполнительной и законодательной властью в стране. Объективные причины конфликта не устранены, и он перешел на новую стадию своего развития. Отныне он реализуется в новых формах противостояния Президента и Федерального Собрания, а также исполнительной и законодательной власти в регионах.

Заметное место в современной жизни занимают национально-этнические

Конфликты - конфликты на основе борьбы за права и интересы этнических и национальных групп. Чаще всего это конфликты, связанные со статусными или территориальными претензиями. Также значительную роль играет проблема культурного самоопределения тех или иных национальных общностей.

Большую роль в современной жизни России играют социально-экономические конфликты, то есть конфликты по поводу средств жизнеобеспечения, уровня заработной платы, использования профессионального и интеллектуального потенциала, уровня цен на различные блага, по поводу реального доступа к этим благам и иным ресурсам.

Социальные конфликты в различных сферах общественной жизни могут

Протекать в форме внутриинституциональных и организационных норм и процедур: дискуссий, запросов, принятия деклараций, законов и т.п. Наиболее яркой формой выражения конфликта являются различного рода массовые действия. Эти массовые действия реализуются в форме предъявления требований к власти со стороны недовольных социальных групп, в мобилизации общественного мнения в поддержку своих требований или альтернативных программ, в прямых акциях социального протеста.

Массовый протест - это активная форма конфликтного поведения. Он может выражаться в различных формах: организованного и стихийного, прямого или косвенного, принимая характер насилия или системы ненасильственных действий. Организаторами массовых протестов выступают политические организации и так называемые “группы давления”, объединяющие людей по экономическим целям,

Профессиональным, религиозным и культурным интересам. Формами выражения массовых протестов могут быть такие, как: митинги, демонстрации, пикетирования, кампании гражданского неповиновения, забастовки. Каждая из этих форм употребляется в определенных целях, является эффективным средством решения вполне конкретных задач. Поэтому, выбирая форму социального протеста, его организаторы должны четко осознавать, какие конкретные цели ставятся перед этой акцией и какова общественная поддержка тех или иных требований.

^ 4.1.Базовые условия производственных конфликтов.
Производственные конфликты, ставшие одним из важнейших компонентов кризиса, резко меняют социально-психологическую атмосферу в обществе.

Источники этих конфликтов в изменении непосредственной ситуации и, как следствие, в изменении отношения к труду. В силу этого для анализа производственных конфликтов может быть использована концепция мотивации трудовой деятельности.

Исходные положения этой концепции состоят в следующем.

Удовлетворенность (или неудовлетворенность) трудом каждого отдельного работника определяется совокупным действием четырех основных мотивационных блоков. Первый из них охватывает взаимоотношения двух ролевых позиций работника: тех, которые проистекают из его обязанностей на данном предприятии и рабочем месте, и тех, которые характеризуют его в качестве члена семьи. Посредником между этими двумя функциями является заработная плата. Главный интерес работника состоит в величине заработной платы, главный интерес предпринимателя - в качестве и количестве труда, в уровне квалификации самого работника и обеспечении его заинтересованности и ответственного отношения к исполняемым обязанностям.

В условиях перехода к рыночной экономике вся прежде существовавшая

Система оплаты труда разрушилась: в самом невыгодном положении оказались работники государственных предприятий и бюджетные категории трудящихся. На уровень оплаты труда большое влияние оказывают, наряду с темпами инфляции, структурная перестройка и угроза безработицы. В результате действия всей совокупности кризисных факторов мотивационное значение заработка не увеличилось, а снизилось. Иными словами “величина заработка - важный источник социального самочувствия”

1. Как правило, большая часть производственных конфликтов начинается с проблем, связанных именно с заработной платой.

Второй мотивационный блок - восприятие и оценка содержания работы,

Отношение к тому, что именно приходится делать на рабочем месте или в связи с производственными обязанностями. По степени содержательности занятия людей различаются в гораздо большей степени, чем по заработку, особенно если принимать во внимание только те виды труда, которые относятся к работе по найму. Весьма большой объем в народном хозяйстве занимают работы, не требующие уникальной квалификации, но предполагающие значительные затраты физических усилий, и труд в весьма неблагоприятных условиях, отражающихся на состоянии здоровья трудящихся. К числу таких работ относятся шахтерские профессии в угольной промышленности, при разработке сланцев, при добыче полезных ископаемых. Вряд ли можно считать случайностью, что угледобывающая промышленность оказывается отраслью с наибольшей степенью социальной напряженности. Шахтеры Воркуты, Кузбасса провели наибольшее число забастовок и стали инициаторами нового рабочего движения.

Третий мотивационный блок - отношения между работниками в ходе

Совместной работы. Те или иные формы совместности необходимы почти во всякой работе.

Четвертый компонент мотивации связан со смыслом самой производственной деятельности. Ради чего я работаю? Такой вопрос задает себе каждый. Итак, заработок, содержание труда отношения с товарищами и смысл трудовых усилий - вот четыре мотивационных блока, взаимодействие которых определяет уровень удовлетворенности или неудовлетворенности работой, профессией, трудом в целом. Ясно, что в этих же четырех блоках заключаются и источники производственных конфликтов.

Теперь проанализируем, как развивается производственный конфликт от

Первого проявления недовольства до забастовки - крайней формы

Производственного конфликта.

Как правило, все начинается с недовольства, источник которого может и

Не осознаваться рабочим сразу и непосредственно, а иногда оно локализуется вполне четко и определенно.

Следующий шаг в развитии конфликта: явно высказанное несогласие с

Соответствующими действиями администрации, которая, как правило, со стороны администрации не встречает поддержки. Наоборот, если недовольство высказано, то администрация обязана ответить на это высказывание, с тем чтобы не дать возможности приобрести этому недовольству характера общественного мнения. Администрация интерпретирует источник этого недовольства, либо как нечто, выходящее за пределы контроля и компетенции администрации данного цеха или участка, либо как результат вздорности и нетерпимости работника. Поэтому чрезвычайно важно для дальнейшего развития производственного конфликта, кто именно высказал недовольство.

Следующий шаг конфликта - реакция рабочих на защиту администрации. Если конфликт не имеет сам по себе глубоких оснований, то все дело может ограничится высказанным недовольством с одной стороны и реакцией администрации - с другой. Если каждая из сторон остается при своей точке зрения, то будет накапливаться взаимное недовольство, которое прорвется в каком-то инциденте.

На этом этапе еще есть возможность прекращения конфликта, однако в

Действительности все зависит от общей обстановки на данном производственном участке. Если недовольство уже накопилось по совокупности всех причин, то вполне естественно, что возникший инцидент становится предметом обсуждения.

Нормальное развитие от простого конфликта к забастовке происходит именно в этот момент. Расщепление мнений в обеих группа по поводу инцидента становится основанием для групповой солидарности и групповой оппозиции.

В опыте забастовочного движения России особое значение имело еще одна

Промежуточная фаза. Она была связана с взаимоотношениями со старыми профсоюзными структурами. Прежний профсоюзный актив, как правило, в подобных конфликтах пытался успокоить ситуацию и его действия воспринимались как соглашательские, как действия агентуры администрации в рабочей среде.

Непосредственный социально-политический итог такого рода развития

Событий чрезвычайно велик. Смысл его в выдвижении новых лидеров и в создании предпосылок обеспечения рабочего контроля за деятельностью администрации. После того, как забастовка состоялась, она становится важнейшим событием в жизни данного коллектива. Она заставляет радикально изменить методы управления и административной работы и стимулирует организацию к тому, чтобы не допускать в дальнейшем подобных конфликтов, предотвращая их на более ранних стадиях и избавляясь в своих собственных рядах от лиц, чьи позиции характеризовались защитой интересов административной стороны.

Более важное значение забастовки приобретают, когда они включаются в

Политическую борьбу, когда требования политического характера и

Политическая мотивация становятся преобладающими.
^ 4.2.Эволюция забастовочного движения.
Забастовки - одна из форм проявления конфликта на предприятии или в

Целой отрасли народного хозяйства. В качестве синонима используется также понятие “стачка”, которое означает массовое выступление рабочих и остановку работы, в английском языке является эквивалентом слово “strike”. В русском языке понятие забастовка используется для обозначения массовых трудовых конфликтов, поскольку в них труд выступает как орудие власти, давление на предпринимателей. Если трудящиеся лишены возможности влиять на решения и как-то делить власть, то они используют забастовку в качестве экономического средства воздействия.

Наиболее краткое и в то же время достаточно обобщенное определение

Забастовки дал американский социолог М. Уотерс. Он определяет забастовку как коллективный и полный отказ от работы, сделанный группой рабочих в условиях оказания давления на личность, группу или другую организацию.

К.Керр и А. Зигель считают забастовки неотъемлемой чертой образа жизни “социально-изолированных групп”.

Забастовки, в качестве средств воздействия на работодателя, стали

Применяться на заре развития капитализма. Истории известны факты забастовок ремесленных и промышленных рабочих, крепостных крестьян, которые нередко заканчивались вооруженными насильственными конфликтами. Для ранних форм забастовок характерно господство предрассудков и неразвитость самосознания рабочих.

Позднее забастовки трансформировались в классические формы, для которых характерны выработка программных требований, развитая организационная структура, руководимая формальной организацией. Такую форму связывают с организацией профсоюзов. Современная форма забастовки возникла после второй мировой войны, в конце 50-х годов. Ее отличительные особенности от предыдущих исторических форм состоят в следующем:

Увеличение числа участников при одновременном сокращении деятельности (порой забастовка носит общенациональный характер);

Высокая степень организации (выбирается оптимальное время, место, участвуют средства массовой информации и создается благоприятное общественное мнение);

Массовые действия не несут эмоциональной окраски (как правило это мирные демонстрации при отсутствии актов насилия);

В забастовках участвуют различные категории работников;

Происходят на основе трудового законодательства с соблюдением всех

Формальных процедур;

Создание новых средств забастовок (пикетирование, забастовка с выпуском продукции).

Таким образом, как отмечает специалист по трудовым конфликтам В. Н.

Шеленко, современная забастовка - это заранее подготовленная,

Предварительно спланированная коллективом акция, опирающаяся на признанных лидеров, возглавляющих органы руководства, пользующееся поддержкой населения, прессы, органов местного управления.

В нашей стране к забастовкам долгое время относились как к

Экстраординарному событию. Практически в СССР, начиная с 30-х годов и вплоть до 1956 года, забастовок не было. И это вполне объясняется жестким тоталитарным режимом в данный период истории СССР. Но уже в 1956 году в Свердловске возмущение рабочих было спровоцировано плохими условиями труда, в 1962 г. В Новочеркасске забастовка последовала за повышением цен и снижением кооперативных расценок. В 60-е годы подобные случаи отмечены в Рязани, Баку, Омске, Кривом Роге, Одессе, Киеве, Львове, а в 70-е - в Свердловске, Киеве, Витебске, Владимире, Челябинске, Баку и еще в нескольких городах. Если же не считать забастовки на национальной основе, то их общее число превысит несколько сот. До недавнего времени все эти случаи тщательно замалчивались.

В современной России шахтеры оказались первым профессиональным отрядом рабочего класса, который выступил с открытым социальным протестом против бедственного социально-экономического положения. Конкретные особенности формирования массовых трудовых конфликтов и методов их разрешения были изучены в процессе исследования забастовок на шахтах Кузнецкого и Печорского угольных бассейнов.

Конкретные причины забастовок многоплановы. Одни вызваны внешними политическими, социально-экономическими факторами, другие - внутренними, которые возникают в рамках предприятия, региона или отрасли. Вторая группа причин соответственно делится на экономические и неэкономические. В числе первых: низкая заработная плата, несправедливость тарифных расценок, дефицит товаров, рост цен и инфляция; в числе вторых: систематическое нарушение социальной справедливости, социальная незащищенность прав трудящихся, неуважение их личности, достоинства, неудовлетворенность условиями, организацией и содержанием труда, стилем управления коллективом

Как следует из вышеизложенного, забастовка - это всегда коллективное

Действие. Коллективные же действия имеют место только в той мере, в какой индивиды чувствуют себя интегрированными в какую-то общность, представляют собой “коллективное тело”. Объединяющим началом формирования людей в социальные группы в условиях забастовки являются какие-либо общие потребности и интересы. Интерес - это концентрированное выражение потребности, набор предрасположенностей, включающих в себя цели, ценности, желания и другие ориентации и склонности, которые заставляют людей действовать в определенном направлении.

А.К.Зайцев выделяет шесть групповых интересов, которые могут побудить

Людей участвовать в забастовке и, следовательно, служат в данном случае

Группообразующим фактором.Действительный интерес, фактически обоснованный, объективно отражающий положение группы в социальном конфликте и его возможном исходе.

Ценностно ориентированный интерес, связанный с пониманием, как должно быть, и разногласиями по поводу возможного решения.

Интересы, связанные с ограниченностью ресурсов (денег, материалов,

Привилегий и т.д.).

Завышенные интересы, связанные с переоценкой имеющихся сил и неадекватными предъявляемыми другим претензиями.

Гипотетический, надуманный, воображаемый интерес, основанный на искаженном понимании группой своего положения в социальном конфликте.

Транслируемый (т.е. перенесенный извне) интерес, который не является

Реальным интересом данной группы в забастовке и представляет в ней интерес других социальных групп. В этом случае группа, отстаивающая этот интерес, является объектом манипулирования сторонних сил и субъектов.

Конкретные сценарии и фазы развития забастовок как формы социального

Конфликта довольно подробно проанализированы в работах А.К. Зайцева и В.Н. Шеленко.

Разрешение конфликта - это такое изменение в поведении или свойствах

Одного или обоих участников, при котором они больше не конфликтуют друг с другом. Разрешить конфликт можно двумя способами, внутри которых также возможны варианты.

Первый способ: создание угрозы участвующим в конфликте (забастовке) как

Средство сдерживания конфликта. Угроза исходит как от любой их двух сторон, так и от третьей стороны (например, государства). Угроза по Акоффу и Эмери, будет эффективной при следующих условиях:

Сторона, которой угрожают осведомлена о средствах сдерживания и осознает, что цена расплаты превышает ожидаемый выигрыш от развязывания конфликта.

Эта сторона убеждена в том, что средства сдерживания будут пущены в ход только тогда, когда она изберет нежелательный способ действия.

Второй способ: общение.

Одна из сторон может прибегнуть к общению, чтобы воздействовать на

Поведение другой. Характер общения может иметь информационное,

Инструктивное, мотивационное направление.

Конфликтующие стороны общаются друг с другом, пытаясь разрешить конфликт или предотвратить его эскалацию, т.е. ведут переговоры.

Второй способ - наиболее цивилизованный. Он позволяет избежать больших

Потерь, хотя связан с определенными трудностями в своей реализации.

В странах с развитой рыночной экономикой забастовки обычно завершаются

Компромиссом на основе взаимовыгодного соглашения сторон.

В современной России выход из забастовки с помощью разумного

Компромисса существенно затруднен из-за низкого уровня политической культуры, отсутствия демократических традиций. Ученые-гуманитарии неоднократно отмечали, что для населения нашей страны характерна низкая степень толерантности, терпимости к чужому мнению, позиции, образу жизни.
В большинстве регионов РФ в первом квартале 1997 года произошло резкое

Обострение социальной напряженности в трудовых коллективах, вызвавшее значительный рост коллективных трудовых конфликтов, споров и забастовок. Главным дестабилизирующим фактором, влияющим на рост социальной напряженности являются длительные задержки выплаты заработной платы, которые приобрели за последнее время хронический характер.

Основными требованиями работников в ходе коллективных трудовых споров и забастовок были погашения задолженностей по заработной плате и социальным выплатам, их индексация и осуществление государственной поддержки целого ряда отраслей и отдельных субъектов РФ. Выдвигались и политические требования: отставка Президента и Правительства РФ, смена курса экономических реформ, усиление борьбы с коррупцией и преступностью.

По данным Госкомстата, забастовки продолжительностью более одной смены (дня) на 13628 предприятиях и организациях РФ, в них принимало участие 670 тыс. Человек, не отработаны 3422 тыс. человеко-дней, 1696 предприятий и организаций бастовали менее одного дня, численность вовлеченных работников составила 237 тыс. человек. По сравнению с соответствующим периодом прошлого года число забастовок увеличилось примерно в 5 раз, а число участников возросло в 2,8 раза. Более 90% всех забастовок приходится на учреждения народного образования. В день Общероссийской акции протеста, организованной 27 марта 1997 года бастовали 2658 организаций РФ, в забастовках участвовало 413 тыс. человек.

Заключение
Подводя итог исследования социальных конфликтов, можно утверждать, что

Существования общества без конфликтов невозможно. Нельзя категорично назвать конфликт проявлением дисфункции организаций, отклоняющимся поведением индивидов и групп, феноменом общественной жизни, вероятнее всего конфликт - необходимая форма социального взаимодействия между людьми.

В связи с тем, что социальный конфликт - явление многоплановое, в

Работе он представлен с разных ракурсов обозрения этой проблемы. Выделены основные аспекты социальных конфликтов и дана их характеристика по основным составляющим. Так в данной работе раскрыты причины, острота, длительность и последствия конфликтных ситуаций.

Основываясь на исследованиях ведущих специалистов в области

Конфликтологии представлена классификация конфликтов, включающая в себя деления конфликтов по их природе от специфическо-психологических (личностные, эмоциональные) до социально-психологических (межгрупповой) и собственно социальных (конфликт принадлежности).

Проанализированы в ходе изучения проблемы основные стадии развития и

Протекания социального конфликта на материале по массовым движениям протеста трудящихся (стачки, забастовки, протесты).

Итак, можно сделать вывод, что поскольку конфликты в нашей жизни

Неизбежны, нужно научиться управлять ими, основываясь на опыте, накопленном в весьма богатой и многообразной литературе по этой проблематике, усвоении теоретических и практических знаний, полученных в рамках данного направления социологической мысли, стремиться к тому, чтобы они приводили к наименьшим издержкам для общества и участвующих в них личностей.
Список литературы
1. Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта. - М.: Радио и Связь, 1989.

2. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. - Калуга, 1993.

3. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект Пресс, 1996.

4. Информация о коллективных трудовых спорах (забастовках) РФ в первом

Квартале 1997 года и принимаемых мерах по их урегулированию// Социальный конфликт № 3,1997.

5. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. - Воронеж.: Высшая школа предпринимателей, 1995.

6. Радугин А.А., Радугин К.А. Социология. - М.: Центр, 1996.

7. Социальный конфликт: современные исследования. Реферативный сборник. Под ред. Н.Л. Полякова - М, 1991.

8. Социальные конфликты в современном обществе. Под ред. С.В.Пронина - М.: Наука, 1993.

9. Фролов С.С. Социология. Учебник для ВУЗов. - М.: Наука, 1994.

Введение 2

Понятие социального конфликта, его классификация и функции 3

Механизм социального конфликта 7

Социальные конфликты в современной России 9

Заключение 15

Список используемой литературы 16

Введение

Возможность возникновения конфликта существует во всех сферах жизни общества.

Конфликты рождаются на почве ежедневных расхождений во взглядах, разногласий

и противоборства разных мнений, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд,

интересов, личностных особенностей. Известный философ и социолог Макс Вебер

был убежден, что социальный конфликт – вездесущ, и каждое общество в каждой

своей точке пронизано рассогласованием и конфликтом.

Проблема социальных конфликтов стала предметом изучения социологов лишь в 19-

20 в.в. Первоначально описанием конфликтных ситуаций, изучением причин и

последствий конфликтов занимались историки и философы (в большинстве случаев

на примере вооруженных столкновений).

Так, выдающийся философ Томас Гоббс полагал, что «война всех против всех» -

это естественное состояние общества.

В рамках социологии сложилось специальное научное направление, которое в

настоящее время обозначается как «социология конфликта».

Понятие социального конфликта, его классификация и функции.

Понятие «конфликт» характеризуется исключительной широтой содержания и

употребляется в разнообразных значениях. Самым общим образом конфликт понимается как предельный случай обострения противоречий. Социальные психологи также подчеркивают, что трудно разрешимое противоречие связано с острыми эмоциональными переживаниями.

Реальный конфликт представляет собой социально-психологический процесс.

Социальные психологи предлагают определять конфликт как возникающее в сфере

общения столкновение, вызванное противоречивыми целями, способами поведения,

установками людей, в условиях их стремления, к достижению каких-либо целей

Или же, аналогично, столкновение личностей в виду несовместимости потребностей, мотивов, целей, установок, взглядов, поведения в процессе и в результате общения этих личностей.

Конфликты следует отличать от других форм конфронтации в обществе, которые

могут быть следствием:

1. отсутствия согласия между участниками дискуссии,

2. противоречия интересов,

3. коллизии,

4. соперничества,

5. соревнования.

Важно подчеркнуть, что конфликт - это столкновение интересов различных

социальных субъектов, происходящий публично. Часто конфликт имеет политическое измерение (так как социальный конфликт задевает управленческие системы) - социальный конфликт чреват политическим конфликтом. Накопление конфликтов в обществе называется кризисом. Политический конфликт связан с взаимоотклонением ответственности и власти.

Западными социологами и философами конфликты признаются важнейшими факторами социального развития. Английский философ и социолог Г. Спенсер считал

конфликт "неизбежным явлением в истории человеческого общества и стимулом

социального развития".

Немецкий философ и социолог Г. Зиммель, называя конфликт “спором”, считал его

психологически обусловленным явлением и одной из форм социализации.

Классик социологии Р. Дарендорф указывал в своих трудах на тесную связь конфликта с понятиями кризиса и противоречий. Кризис, по Р. Дарендорфу, - это результат патологических изменений в содержании и формах жизни населения, серьезных изменений механизма контроля в политике, экономике и культуре, взрыва массового недовольства граждан, радикального разрыва с традиционными нормами и ценностями. По мнению Р.Дарендорфа, конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе; это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая укрепляется или разрушается под воздействием конфликта.

Таким образом, под социальным конфликтом в современной социологии понимают любые виды борьбы между индивидами, цель которых - достижение либо сохранение средств производства, экономической позиции, власти или других ценностей, пользующихся общественным признанием, а также завоевание, нейтрализация или устранение действительного либо мнимого противника.

Классифицировать конфликты можно с различных точек зрения, например, с позиции причин возникновения, основных форм жизнедеятельности (конфликты в трудовой, религиозной, политической, экономической сферах жизни), по группам участников, по степени их вовлеченности в конфликт, по продолжительности и т.д..

Классификацию конфликтов можно провести по двум параметрам: по

типам субъектов (личностный, групповой, организационный, нация как

специфическая макрогруппа, государство как специфический институт) и по

протеканию конфликта внутри системы или вне системы.

По отношению к субъекту выделяются следующие типы конфликтов:

1). Внутриличностный конфликт, который выражается борьбой противоречий внутри

человека, сопровождаемой эмоциональной напряженностью. Одна из самых

распространенных форм – ролевой конфликт, когда к одному человеку

предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть

результат его работы.

2). Межличностный конфликт. Этот тип конфликта самый распространенный.

Конфликт между личностями возникает там, где сталкиваются разные школы,

манеры поведения, их может питать и желание получить что-то, неподкрепленное

соответствующими возможностями. Межличностный конфликт может также

проявляться как столкновение людей с различными чертами характера, взглядами

и ценностями.

3). Конфликт между личностью и группой может возникнуть, если эта личность

займет позицию, отличающуюся от позиции группы. В процессе функционирования

группы вырабатываются групповые нормы, стандартные правила поведения, которых

придерживаются её участники. Соблюдение групповых норм обеспечивает принятие

или не принятие индивида группой.

4). Межгрупповые конфликты часто возникают из-за отсутствия четкого согласования функций и графиков работы между группами. Межгрупповые конфликты часто возникают и между неформальными группами.

По формам конфликты можно разделить на:

Полномасштабный - открытая социальная борьба, в которой четко представлены противоборствующие стороны, их интересы, объект борьбы, стратегия и тактика поведения.

Неполный конфликт - вовлекает меньшее число участников, у него слабо структурированы интересы и состав сторон, он в меньшей степени легализован и не отличается открытым поведением (например, скрытый или вялотекущий конфликт интересов администрации предприятия и рабочих, не принимающий формы массовой

забастовки).

Конфликты по протеканию делятся на:

Кратковременные (предмет конфликта исчерпывается в процессе контактных взаимоотношений);

Продолжительные (затянувшиеся процессы по отношению к ожиданиям участников, часто носят деструктивный характер).

По природе возникновения выделяют конфликты:

Деловые - имеют производственную основу и возникают в связи с поиском путей решения сложных проблем, с отношением к имеющимся недостаткам, выбора стиля руководителя и т.д. Они неизбежны.

Эмоциональные - имеют сугубо личностную природу. Источник этих конфликтов кроется либо в личностных качествах оппонентов, либо в их психологической несовместимости;

Предметная сторона конфликта зависит от интересов, актуальной мотивации. Так,

трудовые конфликты связаны с удовлетворением потребностей конкретных целей в

процессе трудовой деятельности, политические – с властными отношениями,

экологические - порождены глобальными проблемами современного поведения

участников.

Большинство людей видят в конфликтах вещь неприятную, часть проклятия рода

человеческого. Но можно отнестись к конфликтам по-другому - увидеть в них

потенциальный прогресс. То есть, конфликты как неотъемлемый момент социального бытия могут выполнять две функции: позитивную (конструктивную) и негативную (деструктивную). Поэтому, как считают многие исследователи, задача состоит не в том, чтобы устранить или предотвратить конфликт, а в том, чтобы найти способ сделать его продуктивным.

Положительные последствия конфликта для отдельного человека могут также состоять и в том, что посредством него будет изжита внутренняя напряженность. Позитивная функция конфликтов состоит в том, что они часто служат выражению неудовлетворенности или протеста, информированию конфликтующих сторон об их

интересах и потребностях.

В определенных ситуациях, когда негативные взаимоотношения между людьми

контролируемые, и, по крайней мере, одна из сторон отстаивает не только личные, но и организационные интересы в целом, конфликты помогают сплотиться окружающим, мобилизовать волю, ум на решение принципиально важных вопросов, улучшить психологический климат в коллективе.

Механизм социального конфликта

На пути перерастания противоречия в конфликт складывается своеобразное состояние, которое можно назвать предконфликтной ситуацией. Последняя непосредственно предшествует конфликту, развивается в него. Предконфликтное состояние весьма неустойчиво: незначительное, даже случайное событие может вызвать необратимые процессы, прямо ведущие к открытому конфликту. На этой стадии складывается сочетание разных обстоятельств, которые предшествуют конфликтам и часто порождают несовместимые требования. При этом удовлетворение интересов одной стороны препятствует удовлетворению интересов другой.
Важным моментом зарождения конфликта является наличие объекта, обладание которым связано с удовлетворением потребностей сторон, втягиваемых в конфликт. Тем самым он может стать причиной конфликта. Данная ситуация, как правило, осознается конфликтующими сторонами.
В предконфликтной стадии субъекты, прежде чем решиться на открытые действия, оценивают свои возможности, (материальные ценности, власть, информацию, связи и т.д.), предпринимают шаги для консолидации сил противоборствующих сторон, поиска сторонников. Кроме того, предконфликтная стадия является периодом формирования каждой стороной своей стратегии действии.
Начавшийся конфликт в процессе своего развития претерпевает определенные изменения. Это связано с тем, что отношения, складывающиеся в начале и в конце конфликта, существенно различаются: с разной степенью проявляется активность субъектов, могут возникать неожиданные повороты событий и т. д. Создаются дополнительные причины для углубления и разрастания конфликта.
Процесс разрастания конфликта длится до тех пор, пока не появятся первые ощутимые результаты противоборства. Эти результаты осмысливаются, анализируются субъектами конфликта.
В самом конфликте действия могут быть открытыми, непосредственными или же скрытыми, опосредованными. Они могут быть физическими, психологическими, идеологическими и т. д. В них проявляется специфическое поведение людей. Эти действия могут быть предсказуемы и непредсказуемы, но обычно они расширяют сферу конфликта.
Итак, для наличия конфликта требуются три условия: объективно складывающаяся конфликтная ситуация, субъекты конфликтов (наличие одной только конфликтной ситуации еще недостаточно, если стороны миролюбивы) и наличие повода для конфликта, т. е. своеобразного «спускового механизма», способствующего развитию событий.
Разрешение же конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации, точнее, если будет изжита коренная причина конфликта, когда изменится установка соперников в отношении друг друга и они перестанут видеть друг в друге противников, когда изменятся требования сторон и соперник идет на уступки (но возможны и одновременно обоюдные уступки).
Разрешение конфликта может быть полное или частичное. Полное разрешение означает прекращение конфликта, кардинальную перестройку всего образа конфликтной ситуации. При этом «образ врага» трансформируется в «образ партнера», установка на борьбу сменяется ориентацией на сотрудничество.
При частичном же разрешении конфликта чаще изменяется только внешняя его форма, но сохраняются внутренние побудительные установки к продолжению противоборства.
Успешное разрешение конфликта связано с определенными условиями, а именно:
своевременной и точной диагностикой его причин. В ходе этого выявляются объективно существующие противоречия, интересы, цели.

Задача управления конфликтом в том и состоит, чтобы не допустить его разрастания и снизить негативные последствия.

Социальные конфликты в современной России

Непосредственно в конфликте сталкиваются интересы двух сторон:

например, двух претендентов на одно место, двух национально-этнических

сообществ или государств по поводу спорной территории, двух политических

Однако при более внимательном изучении ситуации выясняется, что это

открытое столкновение интересов сопряжено с более сложной системой

отношений. Так, претенденты на одно место оказываются не просто

равновеликими личностями, обладающими одинаковыми правами и притязаниями на

должность. Каждый из претендентов поддерживается определенной группой

людей. Если должность или позиция, по поводу которой разгорается

конкуренция, имеет отношение к власти, к возможности распоряжаться другими

людьми, то эта то позиция является престижной, оцениваемой достаточно

высоко со стороны общественного мнения. Поэтому не исключается, что

открытое столкновение двух противоборствующих претендентов может быть

инициировано третьей стороной или третьим участником, который до поры до

времени остается в тени.

Можно проследить три аспекта проблем политической власти в конфликтах

российского общества:

Конфликты в самой власти, противоборство между различными

политическими силами за обладание властью;

Роль власти в конфликтах в различных сферах жизни общества,

которые как-то влияют на основы существования самой власти;

Роль государственной власти как посредника.

Основные конфликты в сфере власти в современных условиях выступают как:

Конфликты между ветвями власти (законодательной,

исполнительной, судебной);

Конфликты внутри парламента (как между Государственной Думой

и Советом Федерации, так и внутри каждого из этих органов);

Конфликты между политическими партиями и движениями;

Конфликты между звеньями управленческого аппарата и др.

Потенциальным источником ожесточенной борьбы за власть являются новые

социальные группы, претендующие на более высокое положение в политической

жизни, на обладание материальными благами и властью.

Исполнительная власть все в большей степени осуществляет политику,

базирующуюся на своем понимании ситуации и в интересах самосохранения.

Социологические опросы показывают, что степень недоверия к нынешним властям

достаточно высока.

Если в большинстве промышленно развитых стран в социальных конфликтах

фигурирует противоречие между системой благосостояния и системой труда, то

в России раздел борьбы идет не только и не столько по линии "работники-

предприниматели", сколько по линии "трудовые коллективы - правительство".

Наряду с требованиями о повышении зарплаты, уровня жизни, ликвидации

задолженностей, неуклонно растут требования коллективов, связанные с

отстаиванием своего права на имущество предприятий. Поскольку основным

субъектом перераспределения собственности являются органы государственной

власти, то социально-экономические выступления своим острием направлены

против политики правительства как в центре, так и в отдельных регионах.

Серьезные предпосылки к конфликтам содержат в себе социально-

экономические отношения между средними и мелкими предпринимателями и

властными структурами. Причины: коррупция; неопределенность функций многих

государственных служащих; неоднозначность толкования законов.

В социальных конфликтах России важное место занимают межнациональные и

межэтнические конфликты. Эти конфликты являются наиболее сложными среди

социальных конфликтов. К социальным противоречиям, языковым и культурным

проблемам добавляется историческая память, которая углубляет конфликт.

Россия - многонациональная страна, где проживает более 120 народов. Во

многих республиках в составе Российской Федерации коренное население

составляет меньшинство. Только в 5 республиках его численность превышает

50% (Чувашия, Тыва, Коми, Чечня, Северная Осетия).

Особенность межэтнических конфликтов в России обусловлена главным

образом тем, что разбуженное национальное самосознание нередко обостряют

межэтнические противоречия дестабилизируют социально-политическую ситуацию

в стране. Впервые в истории нравственное самочувствие русского народа, его

самосознание испытывают существенную ущемленность, когда каждый другой,

даже не большой по численности народ, может предстать перед ним в качестве

В развитии конфликта, в переходе его в стадию крайнего обострения

многое зависит от того, как именно воспринимаются самые исходные, начальные

события, приводящие к развитию конфликта, какое значение придается

конфликту в массовом сознании и в сознании лидеров соответствующих

общественных группировок. Для понимания природы конфликта и характера его

развития особое значение имеет «теорема Томаса», которая гласит: «Если люди

воспринимают некоторую ситуацию в качестве реальной, то она будет реальной

и по своим последствиям». Применительно к конфликту это означает, что если

есть несовпадение интересов между людьми или группами, но это несовпадение

не воспринимается, не ощущается и не чувствуется ими, то такое несовпадение

интересов не приводит к конфликту. И наоборот, если между людьми имеется

общность интересов, но сами участники ощущают друг к другу враждебность, то

отношения между ними будут обязательно развиваться по схеме конфликта, а не

сотрудничества.

Ощущение враждебности намерений, реакция на воображаемую или реальную

угрозу, состояние угнетения порождают превентивные или защитные действия

той стороны, которая чувствует ущемленность и связывает ее с действиями

некоторых иных групп или людей. Так воображаемое превращается в

действительное.

При рассмотрении причин того или иного конфликта, необходимо иметь

ввиду, что всякий конфликт так или иначе персонифицирован. У каждой из

сторон конфликта имеются свои лидеры, вожди, руководители, идеологи,

которые озвучивают и транслируют представления своей группы, формулируют

«свои» позиции и представляют их в качестве интересов своей группы. При

этом зачастую бывает трудно разобраться, выдвигает ли того или иного лидера

сложившаяся конфликтная ситуация или он сам создаст эту ситуацию, поскольку

он - благодаря определенному типу поведения занимает позицию лидера, вождя,

«выразителя интересов» народа, этнической группы, класса, социальной

прослойки, политической партии и т.д. Во всяком случае, в любом конфликте

личностные особенности лидеров играют исключительную роль. В каждой

конкретной ситуации они могут вести дело на обострение конфликта или

находить средства для его урегулирования.

Как правило, лидер не одинок. Его поддерживает определенная группа, но

эта поддержка почти всегда осуществляется на некоторых условиях.

Определенные члены «группы поддержки» находятся одновременно в отношениях

соперничества или конкуренции за позиции в лидировании. Следовательно,

но и с тем, как он будет воспринять в своей собственной среде, насколько

прочна его поддержка среди его собственных сторонников и

единомышленников.

Мировой опыт позволяет выделить некоторые наиболее характерные

источники, на базе которых формируются причины конфликтов: богатство,

власть, престиж и достоинство, т. е. те ценности и интересы, которые имеют

значение во всяком обществе и придают смысл действиям конкретных лиц,

участвующих в конфликтах. В разных исторических контекстах приоритетность

соответствующих ценностей может модифицироваться, но содержательная сторона

дела от этого изменяется не очень существенно. Это в полной мере касается и

Во-первых, идея социальной дифференциации позволяет каждому россиянину

открыто стремиться к тому, чтобы не только избавиться от бедности, но и

стать богатым. В массовом сознании и в практических жизненных отношениях

богатство - это не просто некоторая сумма денежных средств или имущества, а

возможность расширения пределов своей деятельности и влияния.

Вторым, не менее важным источником конфликтов является борьба за

власть. Она не менее притягательна, нежели богатство как таковое, хотя бы

потому, что булат и злато постоянно ведут между собою спор. Эмпирическим

выражением властных позиций являются государственные и негосударственные

должности и позиции, позволяющие контролировать распределение ресурсов на

основе права распоряжения, определять доступ к потокам значимой информации,

участвовать в принятии решений. Поле власти создаст специфическую среду

общения, вхождение в которую один из важнейших мотивов политической

деятельности.

В особенности эти чувства обостряются в тех ситуациях, когда человек

получает возможность распоряжаться средствами насилия: отдавать

распоряжения об аресте, определять движение войсковых соединений, давать

приказы о применении оружия. Конфликты в политическом пространстве обладают

столь же большой силой вовлечения, как и конфликты, связанные с богатством,

но они, как правило, обрамляются более высокопарной фразеологией, связанной

с декларациями относительно общих - национальных, государственных -

интересов и интересов прогресса в целом.

В-третьих, к источникам конфликтов относится стремление к достижению

различных форм престижа. Реальным воплощением престижа являются известность

решений, демонстрируемое уважение к данному человеку и его потенциал.

Престиж в очень редких случаях может быть завоеван без поддержки власти и

богатства, поэтому является, в какой-то мере, вторичным источником

конфликта. Но. дело в том, что и богатство, и власть как бы аккумулируются

поддержки со стороны общественного мнения. Борьба за власть и богатство

может начинаться с конфликтов по поводу престижа - создания репутации, или

наоборот, дискредитации той или иной персоны или группы людей в глазах

общественного мнения. Отсюда и возникает представление о так называемой

четвертой власти, которая сосредоточена в средствах массовой информации.

Наконец, в-четвертых, важно указать на стремление к сохранению

человеческого достоинства. Речь идет о таких ценностях, как уважение и

самоуважение, компетентность, профессионализм, представительность,

признание, нравственные качества личности. Если все свести только к

предыдущим трем источникам конфликтов, то получается довольно безрадостная

картина почти непременного утверждения зла и порока, разрушения

нравственного начала в обществе.

В борьбе за богатство, власть и славу человек не должен забывать о

границах своего выбора, отделяющих человечное, гуманное, культурное начало

от бесчеловечного и безнравственного. И эти границы проходят внутри каждого

конкретного индивида. Тот, кто переходит эти границы, теряет прежде всего

право на самоуважение, а вместе с тем подрывает свое личностное

достоинство, свою гражданскую и профессиональную честь.

Одной из причин обострения конфликтов между большими группами людей в

России является накопление неудовлетворенности существующим положением дел,

возрастанием притязаний, радикальное изменение самосознания и социального

самочувствия. Как правило, сначала процесс накопления неудовлетворенности

идет медленно и подспудно, пока не происходит некоторое событие, которое

играет роль своего рода спускового механизма, выводящего наружу это чувство

неудовлетворенности.

Подобная неудовлетворенность, приобретающая открытую форму, стимулирует

возникновение социального движения, в ходе которого выдвигаются лидеры,

отрабатываются программы и лозунги, формируется идеология защиты интересов.

На этом этапе конфликт становится открытым и необратимым. Он либо

превращается в самостоятельный и постоянный компонент общественной жизни,

либо завершается победой инициирующей стороны, либо решается на основе

взаимных уступок сторон.

Обычное развитие конфликта предполагает, что каждая из сторон способна

учитывать интересы противостоящей стороны. Такой подход создает возможность

сравнительно мирного развертывания конфликта с помощью переговорного

процесса и внесения корректив в предшествующую систему отношений в

направлении и масштабах, приемлемых для каждой из сторон.

Вместе с тем, в нашей стране чаще бывает так, что сторона, инициирующая

конфликт, исходит из негативной оценки предшествующего положения дел и

декларирует лишь свои собственные интересы, не принимая во внимание

интересы противоположной стороны. Противостоящая сторона вынуждена в этом

случае предпринимать особые меры для защиты своих интересов. В результате

обе стороны могут претерпеть определенный ущерб, который относится на счет

противостоящей стороны в конфликте.

Заключение

Подводя итог исследования социальных конфликтов, можно утверждать, что существования общества без конфликтов невозможно. Нельзя категорично назвать конфликт проявлением дисфункции организаций, отклоняющимся поведением индивидов и групп, феноменом общественной жизни, вероятнее всего конфликт - необходимая форма социального взаимодействия между людьми.

Итак, можно сделать вывод, что поскольку конфликты в нашей жизни неизбежны, нужно научиться управлять ими, основываясь на опыте, накопленном в весьма богатой и многообразной литературе по этой проблематике, усвоении теоретических и практических знаний, полученных в рамках данного направления социологической мысли, стремиться к тому, чтобы они приводили к наименьшим издержкам для общества и участвующих в них личностей.

Список используемой литературы:

«Социология». С.С.Фролов «Логос»., М., 1996 г.

«Социология» А.А. Радугин., К.А. Радугин «Центр»., М., 1997 г.

«Социология» Учебное пособие. «Знание»., М., 1995 г.

"Социология конфликта" А.Г. Здравомыслов АО «Аспект пресс»., М., 1994 г.

Тверская государственная сельскохозяйственная академия

Заочное отделение экономического факультета

Срок обучения 3 года

Направление социальные конфликты в современной России оказывают противоречия в межнациональных и межэтнических...

Социальные ценности в современной России

Реферат >> Социология

На психику ребенка супружеских конфликтов . Семья может жить, ... время войн, межнациональных и религиозных конфликтов – самая вульгарная, самая банальная... их форматную проекцию на социальную реальность современной России . Определено понятие сущности...

Социальная политика в современной России (2)

Курсовая работа >> Экономика

Способных совершенствовать большую социальную политику. Глава 2. Особенности социальной политики в современной России §1. Политика государства... к росту дифференциации доходов, социальной напряжённости, обострению социальных конфликтов и в итоге к падению...

Конфликты в современном обществе

Реферат >> Социология

И понятие социального конфликта ; - выявить причины возникновения социальных конфликтов в России ; - изучить социальные конфликты в современной России . Объект исследования – социальный конфликт Предмет исследования – социальные конфликты в постсоветском...

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

ВВЕДЕНИЕ

I. ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ

1.1 Классификация конфликтов

1.2 Характеристика конфликтов

II. КОНФЛИКТЫ В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ

2.1 Конфликты в социально политической сфере

2.2 Конфликты в социально-экономической сфере

2.3 Конфликты в сфере межнациональных, межэтнических отношений

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. На сегодняшний день проблема, связанная с изучением конфликтов имеет право на существование. К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей. Этот все возрастающий интерес в немалой степени связан с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия, с острой потребностью и различных общественных структур и отдельных людей практической помощи в разрешении конфликтов.

Наше общество оказалось не подготовленным к этой сложной ситуации. Ориентация на “бесконфликтное” развитие делало проблематику конфликтов не перспективной. Это привело не только к ее фактическому исключению из области ее научного исследования, но и к тому, что в обществе не сформировались механизмы работы с конфликтами. Попытки копирования опыта зарубежных конфликтологов, особенно в области социальных и производственных проблем не рассчитанного на универсальное приложение в любых социокультурных условиях оказываются малоуспешными.

В какой-то мере это противоречие - осознание необходимости научного осмысления и практической работы с конфликтами и неготовности к ней касается и психологов. В тоже время проблема конфликта является фундаментальной для психологической науки. Во многих теоретических подходах психологические конфликты, их характер и содержание становятся основой объяснительных моделей личности. Противоречия, конфликты, кризисы, переживаемые человеком являются источником развития личности, определяют ее жизненный конструктивный или деструктивный сценарий. Не меньшую роль они играют и в социальной жизни, как в его интерперсональных отношениях, так и в межгрупповом взаимодействии. Таким образом, проблема конфликта проходит через разные области психологического знания. Нет необходимости говорить о том практическом интересе, который связан с работой с конфликтами.

Объект контрольной работы - конфликты в обществе.

Предмет данной работы - основные аспекты социальных конфликтов и конфликты в современном обществе.

Цель: изучить структуру конфликта.

Из поставленной цели вытекают следующие задачи:

1. Изучить литературные источники

2. Рассмотреть классификацию конфликта и их характеристику.

Для написания курсовой работы был использован общенаучный метод, который позволяет изучать основные аспекты социальных конфликтов в развитии конкретно-историческом и с учетом общественной практики.

I. ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ

1.1 Классификация конфликтов

Социальная неоднородность общества, различие в уровне доходов, власти, престиже и т.д. нередко приводят к конфликтам. Конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни. Это обуславливает пристальное внимание социологов к исследованию конфликтов.

Конфликт - это столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.Радугин А.А., Радугин К.А. Социология. - М.: Центр, 1996., с. 117.Английский социолог Э. Гиденс дал такое определение конфликта: “Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон”. Конфликт - это повсеместное явление. Каждое общество, каждая социальная группа, социальная общность в той или иной степени подвержены конфликтам. Широкое распространение этого явления и обостренное внимание к нему общества и ученых способствовали возникновению специальной отрасли социологического знания - конфликтологии. Конфликты классифицируются по своей структуре и по направлениям исследований.

Социальный конфликт - это особый вид взаимодействия социальных сил, при котором действие одной стороны, столкнувшись с противодействием другой делает невозможным реализацию ее целей и интересов.

Основными субъектами конфликта являются крупные социальные группы. Крупный конфликтолог Р. Дорендорф к субъектам конфликта относит три вида социальных групп.

1) Первичные группы - непосредственные участники конфликта. Которые находятся в состоянии взаимодействия по поводу достижения объективно или субъективно несовместимых целей.

2) Вторичные группы - стремятся быть незамешанными непосредственно в конфликт. Но вносят свой вклад в разжигание конфликта. На стадии обострения они могут стать первичной стороной.

3) Третьи силы заинтересованы в разрешении конфликта.

Предмет конфликта - это и есть основное противоречие из-за которого и ради разрешения которого субъекты вступают в противоборство.

Большое внимание уделяется понятию “сила” участников конфликтов. Сила - это способность оппонента реализовать свою цель вопреки воле партнера по взаимодействию. Она включает в себя ряд разнородных компонентов:

Физическую силу, включая технические средства, применяемые как инструмент насилия;

Социальный статус, выражающийся в общественно признанных показателях (доходы, уровень власти, престиж и т.д.);

Прочие ресурсы - деньги, территория, лимит времени, число сторонников, и т.д. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.:ЮНИТИ,1999.

Стадия конфликтного поведения характеризуется максимальным использованием силы участников конфликтов, применением всех имеющихся в их распоряжении ресурсов.

Немаловажное влияние на развитие конфликтных отношений оказывает окружающая социальная среда, определяющая условия, в которых протекают конфликтные процессы. Среда может выступать либо источником внешней поддержки участников конфликта, либо сдерживающим, либо нейтральным фактором.

Все конфликты можно классифицировать в зависимости от зон разногласий следующим образом.

1. Личностный конфликт. Эта зона включает конфликты, происходящие внутри личности, на уровне индивидуального сознания. Такие конфликты могут быть связаны, например, с излишней зависимостью или с ролевой напряженностью. Это чисто психологический конфликт, но он может оказаться катализатором для возникновения группового напряжения, если индивид будет искать причину своего внутреннего конфликта среди членов группы.

2. Межличностный конфликт. Эта зона включает разногласия между двумя или более членами одной группы или нескольких групп.

4. Конфликт принадлежности. Происходит в силу двойной принадлежности индивидов, например, когда они образуют группу внутри другой, большей группы или когда индивид входит одновременно в две конкурентные группы, преследующие одну цель.

По своему внутреннему содержанию социальные конфликты делятся на рациональные и эмоциональные. К рациональным относятся такие конфликты, которые охватывают сферу разумного, делового сотрудничества, перераспределения ресурсов и совершенствования управленческой или социальной структуры. Рациональные конфликты встречаются и в области культуры, когда люди пытаются освободиться от отживших, ненужных форм, обычаев и верований. Как правило, участвующие в рациональных конфликтах не переходят на личностный уровень и не формируют в своем сознании образа врага. Уважение к сопернику, признание за ним права на некоторую долю истины - это характерные черты рационального конфликта. Такие конфликты не бывают острыми, затяжными, так как обе стороны стремятся в принципе к одной и той же цели - улучшению взаимоотношений, норм, образцов поведения, справедливому распределению ценностей. Стороны приходят к соглашению, и, как только удаляется фрустрирующее препятствие, конфликт разрешается Конфликтология/Под ред. А.С. Кармина. - Спб.: Лань,1999.

Однако в ходе конфликтных взаимодействий, столкновений агрессия его участников часто переносится с причины конфликта на личности. При этом первоначальная причина конфликта просто забывается и участники действуют на основе личной неприязни. Такой конфликт называют эмоциональным. С момента появления эмоционального конфликта в сознании людей, участвующих в нем, появляются негативные стереотипы.

Развитие эмоционального конфликта непредсказуемо, и в подавляющем большинстве случаев они неуправляемы. Чаще всего такой конфликт прекращается после появления в ситуации новых людей или даже новых поколений. Но некоторые конфликты (например, национальные, религиозные) могут передавать эмоциональный настрой и другим поколениям. В этом случае конфликт продолжается достаточно длительное время.

1.2 Характеристика конфликтов

Несмотря на многочисленные проявления конфликтных взаимодействий в социальной жизни, все они обладают рядом общих характеристик, изучение которых позволяет классифицировать основные параметры конфликтов, а также выявить факторы, влияющие на их интенсивность. Всем конфликтам присущи четыре основных параметра: причины конфликта, острота конфликта, его длительность и последствия. Рассматривая эти характеристики, можно определить сходство и различия в конфликтах и особенности их протекания.

1. Причины конфликтов

2.Последствия социального конфликта

Конфликты, с одной стороны, разрушают социальные структуры, приводят к значительным необоснованным затратам ресурсов, а с другой - являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем, сплачивает группы и в конечном счете служит одним из способов достижения социальной справедливости. Двойственность в оценке людьми последствий конфликта привела к тому, что социологи, занимающиеся теорией конфликтов, не пришли к общей точке зрения по поводу того, полезны или вредны конфликты для общества.

Так, многие считают, что общество и отдельные его элементы развиваются в результате эволюционных изменений, т.е. в ходе непрерывного совершенствования и возникновения более жизнеспособных социальных структур на базе накопления опыта, знаний, культурных образцов и развития производства, и вследствие этого предполагают, что социальный конфликт может носить только негативный, разрушительный и деструктивный характер.

Другая же группа ученых признает конструктивное, полезное содержание всякого конфликта, так как в результате конфликтов появляются новые качественные определенности. По мнению сторонников этой точки зрения, любой конечный объект социального мира с момента своего зарождения несет в себе собственное отрицание, или собственную гибель. По достижении определенной границы или меры, в результате количественного роста противоречие, несущее отрицание, вступает в конфликт с существенными характеристиками данного объекта, в связи с чем образуется новая качественная определенность.

Конструктивный и деструктивный пути конфликта зависят от характеристик его предмета: размера, ригидности, централизованности, взаимоотношения с другими проблемами, уровня осознанности. Конфликт нарастает, если:

Увеличиваются конкурирующие группы;

Это конфликт по поводу принципов, прав или личностей;

Разрешение конфликта образует значимый прецедент;

Конфликт воспринимается как выигрышно-проигрышный;

Взгляды и интересы партий не связаны;

Конфликт плохо определен, неспецифичен, расплывчат.

Частным последствием конфликта может явиться усиление группового взаимодействия. Поскольку интересы и точки зрения внутри группы время от времени изменяются, необходимы новые лидеры, новая политика, новые внутригрупповые нормы. В результате конфликта возможно скорейшее внедрение нового лидерства, новой политики и новых норм. Конфликт может оказаться единственным выходом из напряженной ситуации.

3.Разрешение конфликта

Внешним признаком разрешения конфликта может служить завершение инцидента. Именно завершение, а не временное прекращение. Это означает, что между конфликтующими сторонами прекращается конфликтное взаимодействие. Устранение, прекращение инцидента - необходимое, но недостаточное условие погашения конфликта. Часто, прекратив активное конфликтное взаимодействие, люди продолжают переживать фрустрирующее состояние, искать его причины. В этом случае конфликт вспыхивает вновь.

Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации. Это изменение может принимать разные формы. Но наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта. При рациональном конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению, но для эмоционального конфликта наиболее важным моментом изменения конфликтной ситуации следует считать изменение установок соперников относительно друг друга.

Возможно также разрешение социального конфликта путем изменения требований одной из сторон: соперник идет на уступки и изменяет цели своего поведения в конфликте.

Социальный конфликт может быть также разрешен в результате истощения ресурсов сторон или вмешательства третьей силы, создающей подавляющий перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного устранения соперника. Во всех этих случаях непременно происходит изменение конфликтной ситуации Конфликтология/Под ред. А.С. Кармина. - Спб.: Лань,1999.

1) во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждению содержательных вопросов;

2) стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной напряженности;

3) стороны должны демонстрировать взаимное уважение друг к другу;

II. КОНФЛИКТЫ В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ

В современных условиях, в сущности, каждая сфера общественной жизни рождает свои специфические виды социальных конфликтов. Поэтому можно говорить о политических, национально-этнических, экономических, культурных и других видах конфликтов.

Природа социальных конфликтов долгое время была связана с его переходным состоянием и противоречиями, которые лежат в основе конфликтов, развивающихся в новых условиях в новом российском государстве и обществе после распада СССР. Хотя в некоторых из них (например, в межэтнических) можно обнаружить и “остаточные” противоречия, уходящие в тоталитарное прошлое, но и они свои основные импульсы получили от процессов перехода к рынку и рыночным отношениям.

Глубокие корни конфликтной ситуации в России прослеживаются, прежде всего, через отношения неравенства крупных социальных групп - субъектов соответствующих интересов. Интенсивное образование новых социальных групп, прежде всего класса собственников и предпринимателей, “новых русских”, создавших свои политические организации, консолидация на новой основе бывшей номенклатуры и формирование соответствующей политической и правящей элиты и т.д., стало основой возникновения множества конфликтов. Действует новое социальное противоречие в обществе между элитой, представляющей различные группы новых реальных собственников, господствующих в рыночных отношениях, и огромной массой народа, отстраненной в ходе приватизации от собственности, а в ходе политической борьбы за власть - от самой власти.

Конфликты в России отличаются особой остротой, частым применением насилия и т.д. И дело не только в отсутствии институциональных основ регулирования и легитимности принятых решений. В России исторически утвердилась “конфронтационная политическая культура”, несущая в себе нетерпимость к инакомыслящим и инакодействующим. Тоталитарная идеология и формулы “кто не с нами, тот против нас”, “если враг не сдается, его уничтожают” и другие, пустили глубокие корни в обыденном сознании. Такая политическая “культура” как бы воспроизводится в различных структурах и институтах общества, государственной власти, не просто затрудняя, но и делая порой невозможным переход от состояния конфронтации к диалогу.

Социальный конфликт в переходном обществе России явился результатом и практическим выражением такого обострения социальных противоречий в ходе углубления его кризисного состояния, которое приводит к столкновению различных политических и социальных сил и общностей - классов, демографических и профессиональных групп, наций, этносов и этнических групп, движений и т.д. - на основе осознания индивидами, составляющими эти общности и силы, противоположности своих интересов, целей и социальных позиций в их противостоянии с другой стороной. Именно в условиях кризиса и экономического упадка, разгула инфляции объективные противоположности быстро перерастают в субъективные противостояния. В ходе перерастания противоположностей в конфликт аморфные квазигруппы, объединенные предполагаемым единством интересов, возникающих на основе общих социальных позиций, трансформируются в группы интересов с осознанными целями и сформулированными программами Конфликтология/Под ред. А.С. Кармина. - Спб.: Лань,1999.

Социальные конфликты в России обычно эмоционально сильно окрашены, в них много иррационального (особенного в межэтнических конфликтах), надуманного в представлениях индивида о своих интересах как о противоположных интересам другой стороны. Но эти представления и составляют реальность, они двигают и обостряют конфликт. Они в любом случае реально выражают, пусть не всегда четко, полно, пусть даже деформированно, суть, главные особенности социальных противоречий, лежащих в основе данного конфликта.

Наконец, конфликты в России называют социальными, хотя они формируются в различных сферах жизни общества и обычно именуются как политические, социально-экономические, духовные, национальные и т.д. В широком, общетеоретическом смысле все они относятся к категории социального конфликта, под которым обычно понимают любой вид борьбы и противоборства между общностями и социальными силами, группами людей, если они преследуют какие-либо социально значимые цели. Важно, чтобы индивиды, участвующие в конфликте, выражали не свои сугубо личные цели, интересы и ценности, а выступали как типичные представители большой социальной группы. Иначе конфликт носил бы не социальный, а социально-психологический, межличностный, индивидуальный характер.

2.1 Конфликты в социально политической сфере

Проблема политической власти в конфликтах российского общества выступает в трех своих важных аспектах. Во-первых, это конфликты в сфере самой власти, противоборство различных политических сил и групп за обладание реальными рычагами власти. Во-вторых, исключительно велика роль власти в конфликтах в других сферах общества, которые, так или иначе, прямо или косвенно затрагивают основы существования и функционирования данной власти. Наконец, в-третьих, государственная власть во многих случаях выступает в качестве посредника, арбитра.

Политические конфликты и борьба за власть - вообще вполне нормальное явление в жизни любого общества. Лидеры, партии, движения имеют свои программы, свои видения выхода из кризиса и обновления российского общества. Но они не могут их реализовать до тех пор, пока находятся вне сферы власти. Потребности, интересы, цели и притязания больших групп и движений могут быть реализованы, прежде всего, через использование власти. Поэтому власть, политические институты России стали ареной острых конфликтов. Нельзя здесь не согласиться с позицией Р.Дарендорфа, утверждавшего, что главный вопрос в социальных конфликтах - это кто и каким образом распоряжается ресурсами, в чьих руках власть, которая представляет собой совокупность социальных позиций, позволяющих одной группе людей деятельностью других групп.

Основные конфликты в сфере власти в России выступают как: конфликты между законодательной, исполнительной и судебной ветвями власти на разных уровнях; внутрипарламентские конфликты между Государственной Думой и Советом Федерации и внутри них; конфликты между политическими партиями движениями, придерживающимися разных идеологических и политических установок; конфликты между разными звеньями управленческого аппарата и другие. Все указанные конфликты могут развиваться то спокойно, внешне сглаженно, то могут вспыхнуть, разгореться с особой силой, приобретать формы ожесточенных схваток. Потенциальным источником ожесточенной борьбы за власть, способным придать новые формы указанным выше видам конфликтов в сфере власти, являются претензии новых социальных групп на социально-политическое доминирование или просто утверждение себя в политической жизни. Сегодня эти социальные группы все громче заявляют о своих претензиях не только на обладание материальными благами, но и на монопольную власть, бросая таким образом вызов пока держащей в своих руках власть номенклатуре Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: Инфр-М, 1996.

Указанные и потенциально возможные иные конфликты в сфере власти действительно можно было бы рассматривать как норму в кризисном обществе, если бы они развивались институционально и легитимно. Характер противоборства и применяемые методы в ходе борьбы говорят об объективном столкновении двух противоположных тенденций: с одной стороны, о потребностях общества в ускорении демократических основ и принципов, в утверждении демократической политической культуры и уважения гражданами законов и т.д., с другой - в стремлении установить при сохранении внешних атрибутов демократии и видимости разделения властей. Стремительное развитие второй тенденции говорит о том, что в обществе слабы реальные политические силы, способные эффективно защитить действие первой тенденции. В сентябре-октябре 1993 г. в борьбе двух ветвей власти - исполнительной и законодательной - решался иной вопрос - в чьих руках сосредоточится вся полнота реальной власти? Победила исполнительная власть.

Дело в том, что борьба носила элитарный, верхушечный характер, и конфликт между элитами (разными группировками номенклатуре и близкими к ней группами) в верхних эшелонах представительной и законодательной власти разрешился не компромиссом, а силовыми методами, применение которых сопровождалось вооруженными столкновениями и кровопролитием.

Сложилась новая реальность, которую можно рассматривать в двух плоскостях. Одна из них сводится к тому, что реформы значительного масштаба, особенно в экономической области, могут проводиться лишь тогда, когда руки исполнительной власти относительно свободны. С другой стороны, неконтролируемая исполнительная власть может выбрать губительный курс, исправить который в этих условиях чрезвычайно трудно или невозможно. Поэтому очень важно внедрить в существующую систему корректирующий механизм, способный повлиять на снижение остроты потенциального политического кризиса и вероятности новой вспышки конфликта. Практика показывает, что идет процесс неуклонного усиления авторитарного характера власти, использование силовых методов и аргументов во взаимоотношениях с оппонентами. В этих условиях призывы исполнительной власти к согласию и сотрудничеству, даже некоторые практические шаги в этом направлении нельзя не рассматривать как стремление легитимировать режим личной власти.

Исполнительная власть все в большей степени осуществляет политику, базирующуюся главным образом на своем понимании ситуации и в интересах самосохранения.

Социологические опросы показывают, что отчуждение массы людей от государственных институтов, недоверие к власти стали столь же значительными, как и накануне “перестройки”. И эта тенденция носит прогрессирующий характер. Политическим партиям к концу 1994 года доверяло, по разным данным 4-6% россиян, парламенту - 10-12%, а президенту - 14-18%. В конституционные гарантии верил лишь каждый шестой респондент. С этими данными согласуются и показатели оценки тех, кто, по мнению опрашиваемых, виноват в кризисной ситуации. Основными виновниками видят правительство (73% опрошенных), инициаторов реформ, мафию, развал СССР (по 60%), президента Ельцина (64%), местные власти (59%). За ними со значительным отставанием следуют коммунисты (41%), бизнесмены (38%) и евреи (8%). То есть степень недоверия к властям не просто высока, но уже перевешивает как ответственность властей предыдущих, так и традиционные для общественного сознания стереотипы “врагов”.

Социологические опросы так же показывали рост национал-патриотических, шовинистических, монархических настроений. На протяжении всего 1994 года, например, наблюдался последовательный рост монархических настроений: если весной лишь 9% видели панацея в реставрации монархии, то в начале осени считали ее желательной 18% взрослого населения России. Сегодня примерно каждый десятый респондент готов поставить во главе государства военных Гришина Н.В. Психология конфликта СПб., 2000.

2.2 Конфликты в социально-экономической сфере

Социально-экономические конфликты в России отличаются конкретными своими проявлениями и особыми причинами их формирования. В социальных конфликтах Запада традиционно фигурирует противоречие между системой благосостояния и системой труда. Действующими сторонами в этих конфликтах выступают, прежде всего, предприниматели и профсоюзы при посредничестве правительства, которые принимают, в конечном счете, решения с учетом интересов сторон.

Мощные забастовочные движения шахтеров, работников наземного, воздушного, железнодорожного и морского транспорта, рыболовецкого хозяйства и др. показали, что у нас раздел борьбы идет не по линии “работники - предприниматели”, а по линии “трудовые коллективы - правительство”. С 1992 года хотя и преобладали требования о повышении зарплаты, уровня жизни, ликвидации задолженности по зарплате, но неуклонно росли требования участников забастовок, связанные с отстаиванием своего права собственников на имущество предприятия.

Есть, разумеется, много других особенностей, но не они определяют основное содержание конфликтов в данной сфере. Например, некоторые конфликты носят “вторичный” характер, т.е. их основная причина - невыполнение правительством и соответствующими административными органами подписанных ранее соглашений, достигнутых договоренностей. Массовые конфликты связаны также с тем, что нет четкой законодательной базы разрешения трудовых споров, решения многих проблем уже на начальной стадии конфликта.

Основное содержание конфликтов, формирующихся в социально-экономической сфере кризисного общества России, связано со становлением таких рыночных отношений, в которых беспрецедентное неравенство формирует биполярность социальных сил, изначально обреченных на конфликтные взаимоотношения. Поскольку собственность сосредотачивается в руках элиты, прежде всего номенклатуры, в чьих руках фактически сосредоточена власть, то социально-экономические выступления направлены против социальной и экономической политики правительства в центре и на местах.

Конфликтные процессы развиваются в условиях углубления противоречий между микроэкономической адаптацией населения и потребностями макроэкономического прогресса. Данные социологического опроса показывают, что 80% граждан России обеспечивают свои более или менее сносные условия существования, адаптируясь к существующему рынку. Только 13% работающих в 1994 году существовали за счет основной работы, остальные, стремясь любыми путями выжить, имели заработки еще от других видов деятельности. Однако эти микроэкономические приспособления нельзя характеризовать как реальный макроэкономический прогресс.

Более того, высокая степень недоверия к “официальной” экономике наряду с указанным выше политическим недоверием является хорошей почвой для теневой экономики, для ее глобальной криминализации. Такое развитие экономических ситуаций может привести к деградации политических и экономических институтов государства. К тому же всесилие и бесконтрольное вмешательство в рыночные процессы, что ведет к непредсказуемым последствиям типа “рублевого обвала” в октябре 1994 года Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: Инфр-М, 1996.

Серьезные конфликтологические потенции содержат в себе и социально-экономические отношения между средними и мелкими предпринимателями и властными структурами. Основными причинами являются: коррупция среди чиновников; неопределенность функций многих государственных служащих, их требований к предпринимателям; неоднозначность толкования законов, регулирующих предпринимательскую деятельность. Взаимодействие между предпринимателями и чиновниками все в большей степени осуществляется через призму негативных психологических образов, рождающих взаимное ожидание угрозы, враждебности.

В конфликтологическом плане возрастает значение характера отношений по линии “предприниматели - основная масса населения”. Рядовые граждане неоднозначно относятся к предпринимателям: 50% - благожелательно, 30% - резко отрицательно. Но есть один важный фактор, способный резко обострить ситуацию. Если взять различия доходов между самыми богатыми и самыми бедными слоями, то несколько лет назад они оценивались как 3:1. Но современные экспертные оценки фиксируют, что дифференциация по доходам групп населения в России вышла на уровень 50:1 и выше (в западных странах - 10:1). Это указывает на опасность конфликта нового качества, ибо минимально обеспеченные группы по своему уровню находятся за чертой бедности, и речь идет не только о 50-ти кратном различии доходов, а о том, что низшие слои находятся на враги выживания. Необходимо также учесть, что под “низшими слоями” имеются в виду не только пенсионеры, инвалиды и подобные им группы населения, но и высококвалифицированные работники - врачи, инженеры, ученые и т.д. Их искусственная люмпенизация размывает зачатки российского “среднего класса”, той социальной категории, которая обычно становится основой и оплотом социальной стабильности.

2.3 Конфликты в сфере межнациональных, межэтнических отношений

Межнациональные, межэтнические конфликты и по структуре, и по характеру формирования, и по ожесточенности противоборства, и, наконец, по сложности их регулирования и разрешения, занимают особое место среди других социальных конфликтов. Не только социальные противоречия, языковые и культурные проблемы, но и историческая память, “мобилизованное прошлое” становятся мощными факторами и основами конфликта. Данные конфликты можно рассматривать через призму политики, экономики, социальных структур и отношений и т.д. П. Сорокин справедливо сравнивал национальные отношения с бутербродом, т.е. с комплексом отношений, охватывающих все сферы - политику, экономику, духовную жизнь, язык, и т.д. Рассмотрим конфликты в данной сфере через призму национальной психологии и самосознания Гришина Н.В. Психология конфликта СПб., 2000.

Распад СССР, казалось бы, разрешил крупные и глубокие противоречия между нациями и открыл полосу спокойного решения культурных, языковых и иных проблем в новых государствах, появившихся на территории бывшего Союза. Но этого не произошло, прежде всего, потому, что государства возникли не на основе свободного, демократического самоопределения, а в результате верхушечного решения группы политических лидеров. Межэтнические противоречия усилились, существовавшие к этому времени конфликты вспыхнули с новой силой, обострились в различных регионах бывшего Союза (Карабах, Осетия, Абхазия, Приднестровье и т.д.). Межэтнические противоречия и конфликты заняли существенное место в общественной жизни России.

Какова же этнополитическая ситуация в России сегодня? Россия - многонациональная страна, где проживают представители более 120 народов. Во многих республиках в составе РФ титульное население составляет меньшинство. Из 21 республики только в 5-титульное население превышает 50% населения данной республики (в Чувашии, Туве, Коми, Чечне, Северной Осетии). В целом во всех республиках, вместе взятых, “коренное население” составляет всего 32% населения, а в автономных округах - 10,5%. Уже этот факт говорит о том, что возможны серьезные противоречия между титульным и остальным населением в условиях провозглашенного суверенитета республик. Важным фактором, определяющим характер развития межэтнических отношений в России, является то, что русские составляют более 80% населения страны.

Главная особенность межэтнических конфликтов в России обусловлена как различием соотношения русского и нерусского населения на всем этнотерриториальном пространстве федерации, так и главным образом тем, что национальная психология русских и возбужденное национальное самосознание в некоторых своих потенциях может дестабилизировать социально-политическую ситуацию и обострить межэтнические противоречия. Доминирующую роль в обществе начинают играть идеалы, ценности и установки национального сознания русского этноса, обусловив (как и сознание гигантского перевеса своей численности) определенную переориентацию способов и методов регулирования этнических конфликтов. Не этнополитическая ситуация в России сама по себе, не численное доминирование русского этноса порождает конфликты, а та кризисная политическая, социально-экономическая и духовная ситуация, в которой оказались все народы, в том числе, а может быть прежде всего - русская нация. Все сферы общества охвачены противоречиями, которые своеобразно переплетаются в жизни каждой нации, деформируя их представление об интересах, потребностях, источниках их удовлетворения. Но чтобы понять, как, в каком направлении они могут развиваться, какова реальная историческая перспектива продолжающихся конфликтов, наконец, на что могут рассчитывать конфликтующие в России нерусские этносы, необходимо внимательно и серьезно относиться к проблеме нравственного самочувствия русских, психологического восприятия ими своего нынешнего положения.

Трагическая ситуация, в которой оказался русский этнос, интенсивно реанимирует содержание и символы русской идеи, возрождая не только прогрессивные, но и негативные ее аспекты. Психологический аспект чисто иррационального противопоставления “МЫ” и “ОНИ”, рассмотрение других этносов, живущих с ним рядом, новыми глазами сопровождаются обострением острого внутреннего конфликта в понимании самого себя как определенной национально-этнической общности, выявлении своей культурно-исторической роли и места как крупнейшего этноса. Впервые, пожалуй, в истории нравственное самочувствие русского народа, его самосознание испытывают такую ущемленность и страх за будущее, когда каждый другой, даже небольшой по численности этнос может предстать перед ним в образе врага.

Кризис российского общества сегодня и продолжающийся долгие годы кризис российской “бытейности” могут объяснить многое в особенностях самосознания и психологии русских, но не все. Рассредоточенность русского этноса по всем государствам бывшего Союза, их униженное положение в ряде регионов не просто стали источником многих конфликтов (в Прибалтике, Средней Азии и др.), но и оказывают прямое и самое серьезное воздействие на самосознание русского этноса вообще, вызывая идейно-психологическую реакцию. Именно в последние годы в русском национальном сознании возникли также и агрессивно-наступательные настроения, опирающиеся на великодержавные стереотипы, чего раньше не было. Есть основания полагать, что они еще усилятся. Их будут питать беженцы-русские, особенно из Средней Азии. Во-вторых, в Россию в поисках заработка или местожительства нелегально переселяются большими потоками выходцы из других государств СНГ, создавая в разных регионах страны свои “общины” (грузинская, узбекская, азербайджанская, армянская и т.д.) Иногда своей деятельностью и поведением они становятся катализаторами таких настроений среди русских.

Выступая на рынке как носители торгово-посреднических отношений, представители ряда национальностей как бы олицетворяют собой все негативное, что связано с этим видом деятельности в жизни простых людей - дороговизна, обман, обсчет и т.д. На рынке труда земляческие общины (группы, бригады) выступают в качестве конкурентов местных строителей, ремонтников, ремесленников и т.д. Основная же их масса прямо или косвенно связана с “теневой” экономикой, куда, как известно, вовлечены люди, принадлежащие к определенным этническим группам. Иногда это преступные синдикаты с иерархической структурой, где обычаи и традиции обязывают рядовых членов подчиняться их лидерам. Именно такие структуры по национальному или этническому признаку приводят к взрывоопасным ситуациям в разных регионах России, порождая и усиливая стойкие негативные национальные стереотипы. На вопрос: “ Есть ли национальности, к которым Вы испытываете неприязнь?”, 37% москвичей в начале 1994 года ответили “да”. Среди опрошенных до 20 лет 69% испытывали национальную неприязнь.

Разумеется, каждый конкретный конфликт на межнациональной почве имеет свои особенности, свои причины. Сама федеративная организация государства России является почвой всевозможных конфликтов. Очень острый конфликт с Татарстаном удалось урегулировать конституционным путем, заключением особого двустороннего договора. С Чечней это не удалось, и политический конфликт вылился в военный. Все указанные межэтнические конфликты, как и другие, нуждаются в особом рассмотрении. Но одно сегодня уже вполне очевидно: все существующие и потенциально возможные межэтнические и межнациональные конфликты, прямо или косвенно затрагивающие интересы русского народа, могут быть мирно урегулированы в обоюдных интересах, если в полной мере учитываются в этих конфликтах рост самосознания русского этноса и психологические проявления русского национального характера. Чеченский кризис показал, что вопросы целостности Российского государства и нерушимости его границ приобрели приоритетное значение в способах регулирования межэтнических проблем. Местная элита и националистические силы, выступающие под знаменем суверинитета своих автономий, в полной мере должны осознать эту новую реальность этнополитической ситуации российского общества.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом.

Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой жизни. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия.

Главную роль в возникновении конфликтов играют конфликтогены - слова, действия (или бездействия), способствующие возникновению и развитию конфликта, то есть - приводящие к конфликту непосредственно.

В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер.

Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, то они функциональны. Если препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений, то они дисфункциональны. Так что нужно не раз и навсегда уничтожить все условия для возникновения конфликтов, а научиться правильно ими управлять. Для этого надо уметь анализировать конфликты, понимать их причины и возможные последствия.

Известный исследователь конфликтов К. Томас считает нужным сконцентрировать внимание на следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей, какие из них являются более продуктивными или деструктивными; каким образом возможно стимулировать продуктивное поведение. За основу здесь берется степень ориентации участников ситуации на свои собственные интересы и интересы партнера, при этом выделяется пять основных тактик или стилей поведения. Это: избегание, уступка, противоборство, компромисс, сотрудничество.

К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

Радугин А.А., Радугин К.А. Социология. - М.: Центр, 1996., с. 117

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.:ЮНИТИ,1999.

Гришина Н.В. Психология конфликта СПб., 2000

Дружинин В.Н. Психология семьи. - М.:КСП,1996.

Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.,2000

Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д., 1998

Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: Амалфея, 1998.

Конфликтология/Под ред. А.С. Кармина. - Спб.: Лань,1999.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: Инфр-М, 1996.

Морозов А.В. Деловая психология. СПб., 2000

Сулимова М.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. - М.,Ин-т практической психологии,1999.

Сысенко В.А. Супружеские конфликты. - М.: Мысль, 1989.

Козрев Г.И. Введение в конфликтологию: учебное пособие.- М.:Владос,1999.

Психология. Учебник/Под ред. А.А. Крылова - М.:Проспект,1998.

Подобные документы

Исследование категории внутриличностных, мотивационных конфликтов. Особенности межличностных и групповых конфликтов. Классификация конфликтов в организациях. Политические конфликты в тоталитарном и демократическом обществе. Причины межэтнических кофликтов

реферат , добавлен 29.01.2010

Феноменологическое поле конфликта. Виды конфликтов. Структура и динамика конфликта. Управление конфликтами, посредничество в конфликтах. Роль конфликтов и их регулирование в современном обществе. Конфликт - явление всегда нежелательное.

курсовая работа , добавлен 10.01.2004

Юридический конфликт: понятие, особенности, типология и структура. Динамика и разрешение юридического конфликта. Юридические конфликты в экономической сфере современной России. Правовые конфликты в политической и культурной сферах современной России.

реферат , добавлен 31.03.2008

Понятие конфликта. Существование различных определений конфликта. Возникновение конфликтов во всех сферах человеческой жизни. Межгрупповые и межличностные конфликты. Основные функции конфликтов. Объективные причины, порождающие конфликтные ситуации.

реферат , добавлен 31.12.2008

Характеристика конфликтогенов, играющих главную роль в возникновении конфликтов. Основные типы конфликтогенов по Егидесу: нарушение правил, стремление к превосходству, проявления эгоизма. Персональные, организационные, производственные конфликтогены.

презентация , добавлен 19.10.2013

Исследование теории конфликтов древними мыслителями. Роль конфликтов и способы управления ими в современном обществе, их классификация. Причины возникновения конфликтных ситуаций в организации и способы разрешения с помощью посредничества, арбитража.

курсовая работа , добавлен 20.05.2009

Анализ особенностей горизонтальных, вертикальных и смешанных конфликтов. Классификация конфликтов по социальной формализации и социально-психологическому эффекту. Черты конфликтной личности. Причины семейных конфликтов. Кризисные периоды в развитии семьи.

презентация , добавлен 27.12.2013

Понятие и сущность конфликтов, их характеристика, роль и значение. Причины социальных конфликтов. Типология конфликтов. Содержание управления конфликтами. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов. Основное содержание переговорного процесса.

курсовая работа , добавлен 14.02.2009

Понятие конфликт, типы конфликтов. Супружеские конфликты и механизмы их возникновения. Психотравмирующие последствия супружеского конфликта. Методы разрешения супружеских конфликтов. Эмпирическое исследование причин конфликтов.

дипломная работа , добавлен 17.09.2003

Основные сведения о конфликте. Классификация конфликтов. Понятие "организационный конфликт". Причины возникновения информационных конфликтов в организации. Информационные потоки как фактор, порождающий конфликты. Слухи как неформальная коммуникация.

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ВЛАДИМИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра социологии.

Социальные конфликты в современной России

Выполнила :

Студентка группы ПМИ-106

Травкова Татьяна

Принял :

Щитко Владимир Сергеевич

Владимир

Введение

1. Понятие социального конфликта

1.1 Этапы протекания конфликта

1.2 Причины конфликта

1.3 Острота конфликта

1.4 Длительность конфликта

1.5 Последствия социального конфликта

2. Современные социальные конфликты в России

2.1 Пример современного социального конфликта

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается трудно достижимой. Мы переживаем неудачу и готовы обвинить окружающих нас людей в том, что мы не смогли достичь желаемой цели. А окружающие - будь то родственники или те, с кем мы вместе работаете, полагают, что мы сами виноваты в собственной неудаче. Либо цель была нами неверно сформулирована, либо средства ее достижения выбраны неудачно, либо мы не смогли верно оценить сложившуюся ситуацию и обстоятельства нам помешали. Возникает взаимное непонимание, которое постепенно перерастает в недовольство, создается обстановка неудовлетворенности, социально-психологического напряжения и конфликта.

Столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни. Можно сказать, что такого рода конфликты существуют всюду - в семье, на работе, в школе. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию.

Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.

Конфликты между индивидами чаще всего основаны на эмоциях и личной неприязни, в то время как межгрупповой конфликт обычно носит безликий характер, хотя возможны и вспышки личной неприязни.

Возникший конфликтный процесс трудно остановить. Это объясняется тем, что конфликт имеет кумулятивную природу, т.е. каждое агрессивное действие приводит к ответному действию или возмездию, причем более сильному, чем первоначальное.

Конфликт обостряется и охватывает все больше людей. Простая обида может в конечном счете привести к проявлению жестокости в отношении своих противников. Жестокость в социальном конфликте иногда ошибочно приписывается садизму и природным задаткам людей, однако чаще всего ее совершают обычные люди, попавшие в экстраординарные ситуации. Конфликтные процессы могут заставить людей играть роли, в которых они должны быть жестокими. Так, солдаты (как правило, обычные молодые люди) на территории противника не щадят мирное население, или в ходе межнациональной вражды обычные мирные жители могут совершать крайне жестокие поступки.

Трудности, возникающие при гашении и локализации конфликтов, требуют тщательного анализа всего конфликта, установления его возможных причин и последствий.

1. Понятие социального конфликта

Конфликт - это столкновение противоположных целей, позиций, взглядов субъектов взаимодействия. Вместе с этим, конфликт является важнейшей стороной взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточкой социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями.

Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта.

Если интересы разнонаправлены и противоположны, то их противостояние будет обнаруживаться в массе самых разных оценок; они сами найдут для себя «поле столкновения», при этом степень рациональности выдвигаемых притязаний будет весьма условной и ограниченной. Вполне вероятно, что на каждом из этапов развертывания конфликта он будет сосредоточен в определенной точке пересечения интересов.

Сложнее обстоит дело с национально-этническими конфликтами. В разных регионах бывшего СССР эти конфликты имели разный механизм возникновения. Для Прибалтики особое значение имела проблема государственного суверенитета, для армяно-азербайджанского конфликта территориальный статусный вопрос Нагорного Карабаха, для Таджикистана - межклановые отношения.

Политический конфликт означает переход на более высокий уровень сложности. Его возникновение связано с сознательно формулируемыми целями, направленными на перераспределение власти. Для этого необходимо выделение на основе общей неудовлетворенности социального или национально-этнического слоя особой группы людей - представителей нового поколения политической элиты. Зародыши этого слоя формировались в последние десятилетия в виде незначительных, но весьма, активных и целеустремленных, диссидентских и правозащитных групп, открыто выступавших против сложившегося политического режима и становившихся на путь самопожертвования ради общественно значимой идеи и новой системы ценностей. В условиях перестройки прошлая правозащитная деятельность стала своего рода политическим капиталом, позволившим ускорить процесс формирования новой политической элиты.

Противоречия пронизывают все сферы жизни общества - экономическую, политическую, социальную, духовную. Обострение тех или иных противоречий создает «зоны кризиса». Кризис проявляется в резком усилении социальной напряженности, которая нередко перерастает в конфликт.

Конфликт связан с осознанием людьми противоречий своих интересов (как членов тех или иных социальных групп) с интересами других субъектов. Обостренные противоречия порождают открытые или закрытые конфликты.

Большинство социологов считает, что существование общества без конфликтов невозможно, ибо конфликт является неотъемлемой частью бытия людей, источником происходящих в обществе изменений. Конфликт делает социальные отношения более мобильными. Население быстрее отказываются от привычных норм поведения и деятельности, которые ранее их вполне удовлетворяли. Чем сильнее социальный конфликт, тем заметнее его влияние на течение социальных процессов и темпы их осуществления. Конфликт в форме конкуренции поощряет творчество, инновации и, в конечном счете, содействует прогрессивному развитию, делая общество более жизнеспособным, динамичным и восприимчивым к прогрессу.

Социология конфликта исходит из того, что конфликт есть нормальное явление общественной жизни, выявление и развитие конфликта в целом – полезное и нужное дело. Общество, властные структуры и отдельные граждане будут достигать более эффективных результатов в своих действиях, если они будут следовать определенным правилам, направленным на урегулирование конфликта.

1.1 Этапы протекания конфликта

Анализ конфликтов надо начинать с элементарного, простейшего уровня, с истоков возникновения конфликтных отношений. Традиционно он начинается со структуры потребностей, набор которых специфичен для каждой личности и социальной группы. Все эти потребности можно подразделить на пять основных типов:

1. физические потребности (пища, материальное благополучие и т.д.);

2. потребности в безопасности;

3. социальные потребности (общение, контакты, взаимодействие);

4. потребности в достижении престижа, знаний, уважения, определенного уровня компетенции;

5. высшие потребности в самовыражении, самоутверждении.

Все поведение человека упрощенно можно представить как ряд элементарных актов, каждый из которых начинается с нарушением равновесия в связи появлением потребности и значимой для индивида цели, а заканчивается восстановлением равновесия и достижением цели. Любое вмешательство (или обстоятельство), создающее преграду, перерыв в уже начавшемся или намечаемом действии человека, называется блокадой.

В случае появления блокады от индивида или социальной группы требуется переоценка ситуации, принятие решения в условиях неопределенности, постановка новых целей и принятие нового плана действий.

В такой ситуации каждый человек пытается избежать блокады, ищет обходные пути, новые эффективные действия, а также причины блокады. Встреча с непреодолимым затруднением в удовлетворении потребности может быть отнесена к фрустрации, которая обычно связана с напряжением, неудовольствием, переходящим в раздражение и злость.

Реакция на фрустрацию может развиваться по двум направлениям - это может быть или отступление, или агрессия.

Отступление - это избежание фрустрации путем кратковременного или долговременного отказа от удовлетворения определенной потребности. Отступление может быть двух видов:

1) сдерживание - состояние, при котором индивид отказывается от удовлетворения какой-либо потребности из страха;

2) подавление - уход от реализации целей под воздействием внешнего принуждения, когда фрустрация загоняется вглубь и может в любой момент выйти наружу в форме агрессии.

Агрессия может быть направлена на другого человека или группу людей, если они являются причиной фрустрации. Агрессия при этом носит социальный характер и сопровождается состояниями гнева, враждебности, ненависти. Агрессивные социальные действия вызывают ответную агрессивную реакцию и с этого момента начинается социальный конфликт.

Таким образом, для возникновения социального конфликта необходимо: во-первых, чтобы причиной фрустрации было поведение других людей; во-вторых, чтобы на агрессивное социальное действие возникла ответная реакция.

Социальный конфликт как феномен в структуре социума - многогранное явление, в нем в единый узел сплетаются самые различные по содержанию и характеру социальные связи и отношения, как материальные, так и духовные: экономические, политические, правовые, нравственные, которые поддаются логическому анализу, рациональному осмыслению в логико-вербальной форме; но здесь же присутствуют и такие связи и отношения, которые в рациональных формах, т.е. в привычной для нас логике понятий, непостижимы. Поэтому познание социальных конфликтов требует особых понятийных средств, здесь нужны новые интеллектуально-лингвистические ходы и смысловые конструкции.

Социологический анализ социальных конфликтов и способов их разрешения в управленческом процессе предполагает прежде всего четкие определения трех обозначенных моментов (конфликты - социальное управление - способы разрешения социальных конфликтов).

Существуют различные трактовки конфликта, различные уровни понимания этого социального феномена. В общем виде наиболее отчетливо проявляются три подхода. Ряд теоретиков, в той или иной мере занимающихся этой проблемой, считают, что конфликт - определенно нежелательное явление, разрушающее (или нарушающее) нормальное функционирование социальной системы. Другие, напротив, утверждают, что конфликт есть закономерное и даже необходимое явление в жизни общества, т.е. он выполняет стимулирующую развитие функцию. Например, сторонник такой трактовки, немецкий философ и социолог Георг Зиммель в свое время высказался вполне определенно по этому поводу: по его мнению, основой общественной связи является социальный и политический конфликт. Конфликтная ситуация, считает он, подчеркивает границы группы, мобилизует ее членов, заставляет их осознать свое единство, и в этом состоит большое значение конфликта.

Существует и третий подход к трактовке конфликта, более взвешенный и более соответствующий действительности. Он состоит в том, что в конфликте выделяются как негативные, разрушительные, так и позитивные функции. Позитивные в том смысле, что конфликт и его разрешение является в ряде случаев предпосылкой для возникновения нового, для перехода некой системы в новое качество, на более высокий уровень ее развития или укрепления ее стабильности.

От того, какую из обозначенных позиций занимает субъект управления, зависит характер принимаемых им управленческих решений и конкретных действий в конфликтной ситуации, о чем подробнее будет сказано далее.

Для раскрытия этой темы большое значение имеет трактовка управления в условиях конфликтов. От нее зависят практические управленческие действия субъекта управления. Управление в условиях конфликтов - это деятельность субъекта управления по поддержанию (или налаживанию) следующих признаков социальной системы:

? во-первых, ее целостности, органического единства элементов, входящих в данную систему;
? во-вторых, упорядоченности, представляющей собой относительное постоянство состава элементов и объединяющих их связей;
? в-третьих, способности системы сохранять себя при воздействии на нее среды и свои функции, ради которых образовалась и существует данная система.

По сути своей эффективное управление в конфликтных ситуациях означает поддержание или построение определенной структуры, упорядоченной совокупности отношений по отмеченным функциональным и институциональным признакам. Но это предполагает правильное понимание самого конфликта как специфического феномена в структуре социума, причин его возникновения и генезиса, а также способов его разрешения.

Социальный конфликт - это форма взаимодействия субъектов социальных отношений, детерминированная несовпадением (а иногда и несовместимостью) их жизненных интересов и ценностей и по своей сути сводящаяся к распределению и перераспределению жизненных ресурсов, под которыми следует понимать средства и условия существования и развития этих субъектов (материальные и духовные ценности, способные удовлетворять их многообразные потребности, собственность, власть, территория и т.п.).

Разработки в теории конфликтов традиционно ограничивались созданием «объясняющих» концепций, т.е. поисками истоков конфликтных ситуаций, выявлением поведенческих стереотипов, чреватых социальным взрывом. Сегодня же заметен акцент на методы предотвращения и разрешения, другими словами, управления конфликтами. Исследователи данного феномена переходят от выяснения причин и факторов, порождающих конфликт, к созданию теории и технологии разрешения или урегулирования конфликтов.

В русле традиционных подходов к исследованию конфликтов было принято начинать с изучения социальных институтов и структур, в отношении которых отдельный индивид выступал как податливый инструмент социального процесса. Современные трактовки предполагают иной угол зрения: социальный конфликт есть следствие ущемления (или неадекватного удовлетворения) всей совокупности потребностей человека (или их части), которые и составляют реальную основу возникновения и развития социальных конфликтов. Мы рассматриваем конфликт как феномен, восходящий к предметным и функциональным потребностям человека. Поэтому при исследовании конфликтов изначальными должны быть не группы (социальные, политические, конфессиональные, профессиональные, статус-позиционные и т.п.) с предписанными им типовым сознанием и поведением, а люди, которые, осуществляя свой собственный выбор или делая его под давлением среды, как раз и образуют такие группы и общности. Люди идентифицируют себя с ними сегодня, а завтра по каким-либо мотивам меняют свою ориентацию. Таким образом, изучая конфликтную ситуацию и тем более претендуя на право ее регулировать, целесообразно от увлечения структурами вернуться к истоку - к человеку, герою и автору конфликтных социальных драм. При этом не следует отрицать того факта, что в разжигании конфликта участвуют политические и экономические структуры, преследуя определенные интересы, связанные с их властью и доходами. Эти аспекты проблемы понятны и достаточно исследованы. Но в осуществлении тех или иных действий в ходе конфликта в реализации определенных планов участвуют массы людей, которые не всегда имеют непосредственную заинтересованность в первоначальных планах и замыслах «поджигателей», а зачастую даже не посвящены в них. Что ими движет, каковы мотивы и цели их действий друг против друга, выходящие за рамки человечности? Ответ на этот вопрос может многое прояснить и позволит более эффективно управлять конфликтными ситуациями.

Если конфликт, по определению одного из наиболее видных представителей западной конфликтологии Л. Козера, есть столкновение ценностей, то какие ценности отстаивали рядовые участники кровавой бойни на Балканах, в Чечне, в Абхазии и в других так называемых горячих точках конца XX - начала XXI в., какой смысл они вкладывали в свои поступки и действия? Эта проблематика связана с особенностями сознания этих индивидов и групп, с их интерпретацией действительности, с их «конструированием» социальной реальности.

За конфликтами как за внешним проявлением, внешним столкновением социальных сил и структур скрываются глубинные связи и отношения между людьми, их интересами, потребностями, идеалами, целями, ценностями и другими компонентами их «жизненных миров» (А. Шюц), познание которых требует значительных усилий. Такое познание, крайне необходимое для эффективной управленческой практики в условиях конфликтов, следует начинать с уяснения некоторых предпосылок теоретико-методологического характера.

Для принятия правильного управленческого решения в конфликтных ситуациях и выбора наиболее эффективных средств и методов его осуществления необходимо учитывать конкретные условия и причины возникновения конфликта, этапы его развертывания.

Прежде всего конфликту предшествует социальное напряжение, из которого возникает предконфликтная ситуация.

Социальное напряжение - это состояние социальной системы (или подсистемы), характеризуемое нарушением равновесия в обмене деятельностью между компонентами этой системы и сопровождающееся эмоциональными реакциями негативного плана (такими, например, как беспокойство, страх, враждебность, агрессивность) со стороны субъектов социальных отношений. Для состояния социальной напряженности характерна ситуация неопределенности, которая является конфликтогенной средой. Для нее свойственны крайнее возбуждение субъектов, зачастую переходящее в истерию и порождающее неясность перспектив, неуверенность в смысле и направленности действий субъектов. Истерия зачастую вносит определенность, но она, как правило, связана с формированием образа врага, о чем будет сказано далее.

В конфликтогенной среде для разжигания социального конфликта очень часто используется провокация, которая стала неотъемлемым элементом в конфликтах конца XX - начала XXI в. Именно в состоянии социальной напряженности формируется предконфликтная ситуация.

Предконфликтная ситуация - это совокупность конкретноисторических обстоятельств, сложившихся в жизненно важном для социального субъекта пространстве и нарушающих его безопасность. Она (ситуация) рождает чувства беспокойства, страха, незащищенности или ущемленности интересов субъекта, вызванных явным или неявным посягательством со стороны других субъектов на его сложившийся и установившийся социальный статус и жизненные ресурсы.

Одним из непременных условий возникновения социального конфликта является катализатор.

Катализатор конфликта - это вполне определенный элемент жизненных ресурсов или жизненных шансов для развития тех или иных социальных субъектов, по поводу которого сталкиваются их интересы. Все социальные отношения носят предметный характер, беспредметных отношений в обществе не бывает. Отношения между социальными субъектами всегда опосредованы материальными и духовными предметами, будь то природные вещи или продукты человеческой деятельности, способные удовлетворять материальные и духовные потребности. То же самое относится и к социальным конфликтам как разновидности подобных отношений. В соответствии с предметами, служащими удовлетворению тех или иных потребностей социальных субъектов и ставшими катализатором социальных конфликтов, последние можно классифицировать: если социальные субъекты столкнулись по поводу средств производства, то это будет экономический конфликт; если катализатором явилась государственная власть, то эгополитический конфликт; столкновение по поводу правовых норм и их оценок дает правовой конфликт и т.д.

Таким образом, одними из главных причин возникновения социальных конфликтов являются невозможность удовлетворения (или подавление) базовых потребностей субъектов, неравенство возможностей, т.е. жизненных шансов различных субъектов, неодинаковый доступ к ресурсам развития. В состоянии стабильности, в период устойчивого развития общественной системы существует определенная и относительно устойчивая структура интересов различных социальных групп, отдельных индивидов, а также институционализированные формы «выражения» этих интересов как неких объективно заданных параметров, детерминированных социальным положением субъектов. Здесь конфликты если и возникают, то гасятся, иногда разрешаются правовыми или насильственными способами, специально для этого созданными институтами власти. При нестабильном состоянии общественной системы, в ее кризисный период наблюдается диффузия интересов, обусловленная неустойчивостью социального положения субъектов. Здесь на первый план выступает не выражение интересов, а их полагание и декларирование, реляция, притязания на жизненные шансы, доступ к ресурсам. Отсутствие или же слабость правовой системы, призванной регулировать социальные отношения, обеспечивать институциональные, т.е. легальные, формы удовлетворения потребностей и интересов, приводит к тому, что притязания субъектов сталкиваются, как при «броуновском движении», что и порождает многочисленные конфликты.

Важной характеристикой конфликта является его интенсивность. Интенсивность конфликта означает остроту, ожесточенность борьбы его сторон, которая определяется степенью морально-психологической настроенности участников противоборства, наличием материальной и моральной готовности, а также функциональной способности сторон вести борьбу до «победы». Высшая степень остроты будет у того конфликта, потенциалы, материальные и духовные ресурсы которого равны и когда ни одна из конфликтующих сторон не пойдет на уступки. В таких случаях выход один - заключение договоренности.

«Мирное», легитимное разрешение конфликта предполагает преодоление синдрома «образа врага», который состоит из следующих моментов.

1. Недоверие, все, что происходит от «врага», либо плохо, либо, если это представляется разумным, преследует негативные, нечестные цели.
2. Возложение вины на «врага»: «враг» ответственен за существующую напряженность и виноват во всем.
3. Негативной ожидание: все, что делается, делается с единственной целью - нанести нам вред.
4. Отождествление со злом: «враг» воплощает противоположное тому, что мы есть и к чему стремимся; хочет уничтожить то, чем мы дорожим; все, что выгодно ему, вредит нам и наоборот.
5. Деиндивидуализация: всякий, кто принадлежит к противостоящей группе, автоматически является нашим «врагом».
6. Отказ в сочувствии: руководствоваться этическими критериями по отношению к «врагу» опасно и неблагоразумно.

До недавних пор человечество могло себе позволить подобного рода примитивные реакции на основе архаических, некогда приемлемых моделей поведения. Но для современного человека, обладающего сравнительно обширными знаниями и вооруженного высокими технологиями, такие примитивные реакции просто губительны.

Если мы хотим знать ключевые аспекты поведения субъектов конфликтного взаимодействия, то мы должны понять мотивы, убеждения, цели их действия.

Для разрешения конфликта исключительное значение имеет коммуникативный опыт, рождающийся в контексте взаимодействия, когда обе стороны согласны относительно лингвистически оформленных смыслов, остающихся постоянными в процессе взаимодействия. Ядром коммуникативного опыта является смысл каждого действия, каждого факта. Здесь следует опираться на концепцию Макса Вебера, который рассматривает социальное действие как поведение субъективно осмысленное, т.е. ориентированное на субъективно вкладываемый смысл и поэтому мотивированное. При этом адекватно понять социальное действие можно только через соотнесение его с целями и ценностями, на которые субъект ориентирован. Американский социолог и социальный психолог Уильям А. Томас вывел из этого положения методологическое правило, известное как принцип субъективной интерпретации социальных фактов: только смысл, вложенный действующим субъектом, обеспечивает адекватный доступ к его поведению в ситуации, которая им же самим интерпретируется.

Таким образом, теория социального действия основывается на положении, что действие должно пониматься через интерпретацию самого действующего субъекта. Мотив действия сдвигается с уровня системы стимулов на уровень лингвистической и другой коммуникации. Язык здесь выступает в качестве резервуара интерпретаций и сотворения смыслов. Возьмем, например, переговоры и соглашения федерального центра с Чечней в 90-е гг. XX в.: в одни и те же положения, сформулированные на одном языке разными сторонами, вкладывался различный смысл, им давалась разная интерпретация в зависимости от интересов сторон.

Взаимные противодействия контрагентов, участников конфликта полностью подпадают под определение социального действия, принятого в «понимающей социологии» Макса Вебера. В действиях конфликтующих субъектов важное значение имеет их смысловая ориентация на ожидания определенного действия контрагента и в соответствии с этим производится субъективная оценка шанса на успех собственных действий.

«Ориентация на другого» - важное понятие для познания и разрешения социального конфликта. Именно поэтому в исследовании конфликтов наиболее приемлемыми методами могут быть «понимающая социология» Макса Вебера и феноменологическая социология Альфреда Шюца. Они позволяют понять смысл человеческих действий, мотивационно-смысловые структуры действий и поступков участников конфликта.

Субъект конфликтного взаимодействия сам выбирает смысл своей ситуации. Он строит и объясняет свое поведение, обращаясь к им самими же выбранным и интерпретированным фактам. Поэтому разрешение конфликта предполагает наличие коммуникативных действий.

Всякий социальный субъект строит свое поведение, ориентируясь на реальность. Таковой выступает его «жизненный мир», т.е. мир его повседневной жизни, мир ближайших ему предметов, социальных феноменов. Именно этот мир дан ему, его сознанию с наибольшей очевидностью и аподиктической (не подвергающейся сомнению) достоверностью. В процессе социального взаимодействия отдельные индивиды, социальные группы, общности исходят из своего жизненного мира, жизненного опыта как наиболее твердого и устойчивого, а следовательно, и наиболее надежного эмпирического базиса социальной ориентации. (Следует заметить, что знания об этом эмпирическом базисе обеспечиваются конкретными социологическими исследованиями.)

Именно жизненный мир задает индивиду основные значения и очевидности, выстраивающиеся в непрерывную жизненную связь. Поэтому для исследования тонкостей и нюансов социального взаимодействия, и особенно конфликтного взаимодействия, исходить надо прежде всего из жизненного мира субъектов этого взаимодействия. Именно здесь кроются истинные мотивы, цели тех или иных поступков и действий агентов конфликта.

Все наши знания уходят корнями в жизненный мир. Это мир повседневности, реальная жизнь людей с их заботами, потребностями, поисками путей удовлетворения этих потребностей. Как верно заметил А. Шюц, жизненный мир, повседневная жизнь - это «верховная реальность», он предстает как горизонт, образующий контекст процессов понимания, поэтому в конфликтной ситуации необходим анализ обыденных представлений о социальной действительности, а не исследование искусственно конструируемых научных абстракций.

Следовательно, для разрешения социального конфликта крайне важно взломать, разрушить преграды, границы жизненных миров конфликтующих субъектов, ввести их в одно коммуникативное поле. Здесь необходима апелляция к культуре, к общим духовно-нравственным и религиозным ценностям, общественным идеалам, имеющимся в структуре конфликтующих жизненных миров. А в случае отсутствия их надо ввести, внедрить в жизненные миры конфликтующих субъектов, чтобы они могли выполнить смыслотворческую функцию, сформировать общее для обеих сторон понимание ситуации.

Изложенные выше философские и социально-психологические основания трактовки конфликта крайне важны для практики социального управления в целом. По сути своей эффективное управление в этой сфере и есть искусство разрешения (а точнее, урегулирования) конфликтов между социальными субъектами. Урегулирование конфликта отличается от разрешения конфликта тем, что в этом процессе участвует третья сторона. Ее участие возможно как с согласия конфликтующих сторон, так и без него. Такой третьей стороной и выступает субъект социального управления. В современной конфликтологической литературе третья сторона назыш&тсямедиатором (посредником). Медиаторы бывают официальными и неофициальными. Официальное медиаторство предполагает наличие у медиатора нормативного статуса или возможности воздействия на оппонентов. Неофициальное медиаторство отличается отсутствием нормативного статуса медиатора, но участники конфликта признают его неформальный авторитет в решении подобных проблем.

Официальными медиаторами могут быть:

? межгосударственные организации (например, ООН);
? отдельные государства;
? государственные правовые институты (арбитражный суд, прокуратура и т.д.);
? правительственные и другие государственные комиссии;
? представители правоохранительных органов (например, участковый милиционер по отношению к бытовому конфликту);
? руководители предприятий, учреждений, фирм и т.п.;
? общественные организации (комиссии по разрешению трудовых споров и конфликтов, профсоюзные организации и т.д.).

Неофициальными медиаторами являются:

? известные люди, добившиеся успехов в общественно значимой деятельности (политики, бывшие государственные деятели);
? представители религиозных организаций;
? неформальные лидеры социальных групп разного уровня и т.д.

Официальные и неофициальные медиаторы и являются субъектами социального управления в конфликтных ситуациях.

Современные теоретики управления считают, что полное отсутствие конфликтов внутри организации - условие не только невозможное, но и нежелательное. Типы конфликтов внутри организации бывают следующими: внутриличностный, межличностный, между личностью и обществом, внутригрупповой, межгрупповой.

Основные причины таких конфликтов: ограниченность ресурсов, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохие коммуникации.

Отсюда вытекают и способы разрешения подобных конфликтов: структурные и межличностные. Структурными способами являются:

а) разъяснение требований к работе;
б) использование координационных и интеграционных механизмов;
в) постановка общеорганизационных комплексных целей;
г) использование системы вознаграждений.

К межличностным способам относятся:

а) уклонение;
б) сглаживание;
в) принуждение;
г) компромисс;
д) решение проблемы, лежащей в основе конфликта.

Многие причины социальных конфликтов в современном

российском обществе находятся в сфере взаимодействия между государством и формирующимся гражданским обществом. Государство как политический орган осуществления власти требует соблюдения общих норм, установленных конституционным путем, максимального согласования социальных интересов и придания доминирующим из них статуса всеобщей государственной воли. Глубоко ошибочно видеть в правовом государстве только аппарат насилия. Следует согласиться с правоведами в том, что государственность - это не голая монополия силы в общественной жизни, а определенная форма ее организации и применения, т.е. право.

Между тем именно в реальном взаимодействии между государством и институтами гражданского общества и отдельными гражданами в современной России возникает множество социальных противоречий, в основном по вине государства. Ярким примером этому является «неудачно» осуществленная политика монетизации социальных льгот различным социальным категориям российских граждан. Хотя, согласно Конституции, любые конкретные законодательные акты государства, продиктованные соображениями экономической, социальной или политической целесообразности, являются правомерными лишь постольку, поскольку не нарушают закрепленный в ней юридический и социальный статус.

Эта связка - государство и еще формирующееся гражданское общество - принципиально важна на современном этапе развития российского общества. К сожалению, приходится констатировать, что конструктивное взаимодействие здесь пока отсутствует. Его надо налаживать. Пока превалирует взаимное отчуждение. С одной стороны, еще не сформировано гражданское сознание у всех слоев населения, предполагающее уважение к государственным органам, понимание их важности. С другой стороны, пока не наблюдается уважения прав и свобод членов общества государственными органами и государственными служащими, представляющими государство. Это и порождает различные социальные конфликты, затрудняющие решение управленческих задач на всех на всех уровнях.

Социальные конфликты бывают насильственными и ненасильственными, контролируемыми (управляемыми) и неконтролируемыми (глубоко укорененными). При всех рассуждениях о «полезности» конфликтов (ненасильственных, управляемых) для социального прогресса следует подчеркнуть: крайне нежелательным типом социальных конфликтов является война - вооруженное столкновение субъектов социальных отношений, ведущее к человеческим жертвам. К этому же типу конфликтов относится и терроризм.

Терроризм - это многоплановое явление, все больше утверждающееся в структуре бытия современного общества. Он становится одним из инструментов практического решения экономических, политических и психологических проблем. Это явление будет и в дальнейшем анализироваться различными специалистами - экономистами, социологами, политологами, психологами, медиками, юристами; другими словами, важен междисциплинарный подход, поскольку любой террористический акт, какую бы цель он ни преследовал, сотрясает все стороны нашей жизни.

По своей сути терроризм есть мотивированное насилие (бывают и немотивированные насильственные поступки, но это область патологии), осуществляемое малыми группами или отдельными индивидами ради достижения конкретно поставленной цели, чаще всего политического характера, и в этом случае террористы претендуют на представительство больших масс - классов, социальных слоев, наций, религиозных и этнических образований. Его можно также характеризовать как современную форму достижения принудительных сделок с государством или с частными лицами, где инициатива принадлежит террористам. Террористические акции создают экстремальные ситуации в обществе, в которых субъект управления (будь то государство или какой-либо государственный орган, его руководитель) должен правильно сориентироваться и принять безошибочное управленческое решение, быть готовым к применению по отношению к террористам средства насилия, вплоть до их уничтожения.

Примером глубоко укорененного конфликта является межэтнический конфликт, истоки которого невозможно объяснить только расхождением интересов. Грубо говоря, в споре интересов всегда можно сторговаться. В глубоко укорененных конфликтах затрагиваются фундаментальные характеристики и потребности субъектов, такие как безопасность, идентичность, самосознание и достоинство, свобода и т.д. Это то, что не покупается и не продается. Поэтому такие конфликты всегда затяжные и трудноразрешимые.

Политизированная этничность все более явно начинает выступать на авансцену современного политического процесса. Этнос становится не только главным персонажем национальной политики, но и заметным действующим лицом в сфере политической жизни в целом: без учета многочисленных этнических притязаний уже невозможно решать ни экономические, ни политические, ни идеологические проблемы как внутри национально-государственных образований, так и в глобальных масштабах.

Процессы глобализации и модернизации, захватившие современное российское общество, стимулировали раскрытие латентного потенциала конфликтных отношений между неравномерно развитыми этнонациональными группами. Многие этносы и народности, населяющие Россию, под напором модернизационных процессов вынуждены переходить из традиционного общества в индустриальное. Этот переход сопровождается ломкой жесткой регламентации их социального статуса, изменением в отношениях между центром и периферийными этносами, религиозными группами.

Такой переход означает замену всей традиционной системы отношений на открытый соревновательный выбор в условиях равноправия перед законами рынка. Но неравенство стартовых возможностей в этом процессе в этнонациональных ареалах порождает многочисленные конфликты между притязаниями этнических групп, а также между отдельными этносами и государством.

Многие проблемы и трудности социального управления в современной России обусловлены тем, что государство пока не может обеспечить конституционные права своим субъектам. Оно пока не в состоянии привести все этносы к одинаковому уровню социально-экономического развития.

К тому же в этнических группах происходит неравномерное формирование политического и правового сознания, а в наиболее политизированных этносах, действительно или мнимо обделенных из-за своей периферийности, возникает неудовлетворенность государственным центром как гарантом правозащиты, выливающаяся в форму национализма.

В этих условиях местная этнократия для решения своих проблем, чтобы завоевать право распоряжаться богатствами региона, эффективно эксплуатирует объективные социально-экономические трудности, прикрываясь национальной риторикой и рядясь в «национальные одежды».

Субъектам социального управления (государственным структурам, отдельным руководителям различного уровня) важно понимать, что межэтнические конфликты не имеют своих собственных оснований; их фундаментальные причины следует искать в других пластах социальных отношений, а именно: в экономике, политике (в борьбе за власть прежде всего), в области социальной психологии.

Социальные взаимодействия в нестабильных системах при интенсивных внутренних флуктуациях (отклонениях), господстве стохастических процессов отличаются высокой степенью кон- фликтогенности. Любое из объективно присущих этой системе противоречий может превратиться в конфликт. Поэтому главным условием разрешения многочисленных конфликтов на территории России является общая стабилизация всей системы социально-экономических, политических отношений. Но это не означает, что следует просто ждать общей стабилизации, не предпринимая никаких мер по разрешению уже существующих и обостряющихся конфликтов. В любом случае при возникновении социального конфликта субъекту управления необходимо:

? во-первых, локализовать конфликт, четко определить его границы, т.е. не допускать включения в него дополнительных факторов, например, этнического, религиозного и т.д., которые могут послужить катализатором для его дальнейшей эскалации;
? во-вторых, избегать упрощения проблем, послуживших основанием конфликта, их дихотомической (двойственной) трактовки, ибо как бы ни развивала одна из сторон свои аргументы, в равной мере будет развивать свои аргументы и другая сторона. Поэтому участникам конфликта важно выйти за пределы конфликтной ситуации на уровень метапринципов по отношению к ней, рассмотреть ее с точки зрения общих принципов, объединяющих обе стороны, например, гуманизма, демократии, свободы, справедливости и т.п.;
? в-третьих, исключить всякие бюрократические проволочки в решении возникших проблем. Бюрократизация, формализация отношений между хозяйственными и политическими руководителями и гражданами, между руководителями и подчиненными может привести к трансформации обычного трудового конфликта в этнический или религиозный;
? в-четвертых, не допускать промедления в принятии мер: время в разрешении конфликта является одним из решающих факторов, ибо, упустив момент, придется иметь дело не только с конфликтом, но с и его последствиями, которые могут быть опаснее его самого.

Таким образом, на социально-экономическом и политическом пространстве современной России можно выделить следующие основные конфликтогенные поля:

1) конституционный процесс; проблемы взаимодействия между государством и формирующимся гражданским обществом;
2) приватизация (деприватизация); характер и содержание социальной политики государства;
3) соотношение локальных (региональных) и общероссийских интересов;
4) состояние и тенденции развития межэтнических отношений в стране. После августа 1991 г. Россия вступила в зону повышенного риска, что означает возможность как выигрыша, так и проигрыша на каждом из обозначенных выше конфликтогенных полей.

Одна из особенностей ситуации 90-х гг. заключалась в разрушении ценностных структур, что сопровождалось рационализацией поведения на всех уровнях общественной жизни. Источником этой иррационализации являются не только конфликты, развертывающиеся на макроуровне, но и то, что происходит в микросреде. В ходе реформ формируются три основных мотивационных комплекса социального поведения, которые концентрируются не столько в политическом пространстве, сколько в микроструктурах повседневности.

Первый комплекс связан с меркантилизацией личных связей и отношений, включая семейные отношения, со сменой авторитетов и лидеров общественного мнения в среде непосредственного общения, проникновением в повседневную жизнь чувства незащищенности и страха.

Второй комплекс связан с личностным успехом в ходе социально-экономических преобразований: выигрышем в ситуации коммерческого или политического риска, удачным инвестированием денег и капитала, использованием качественного сервиса и акциями демонстративного потребления, включением в систему международных контактов. Все это создает чувство свободы и огромных возможностей. Такой комплекс характеризует поведение экономически активного меньшинства, проявляясь по- разному в зависимости от уровня культуры соответствующих субъектов экономического действия.

Третий комплекс сопряжен с отторжением политических реалий и уходом в частную жизнь. Он связан с конструированием собственной картины мира, непричастной к политике, реформам, к какой-либо общественно значимой деятельности.

Разрыв между этими тремя комплексами мотивации создавал предпосылки иррационализации действительности, суть которой состоит в столкновении противоположных смыслов, приписываемых как событиям и фактам повседневной жизни, так и действиям, развертывающимся на политической арене. В результате возникает ситуация, при которой одни и те же символы воспринимаются и оцениваются прямо противоположным образом. Люди перестают понимать друг друга, а само общество раскатывается.

В начале XXI в. в научных анализах и экспертных оценках стали преобладать идеи тотального кризиса управления, потери управления, стратегической нестабильности. На смену оптимистическим взглядам на управляемое социальное развитие и историческую эволюцию пришла «теория катастроф». Тем не менее в современной науке идет активный поиск новых, альтернативных подходов к управлению социальными процессами, призванный вывести общество из кризиса, преодолеть стратегическую нестабильность.

Социальные конфликты, происходящие между социальными слоями, этническими группами, поколениями, в производственных коллективах, молодежной среде и др., как правило, являются результатом обострения социальных противоречий и одновременно с этим - формой их разрешения. В основании конфликтов находятся интересы и цели взаимодействующих социальных групп и общностей, существенные различия между которыми приводят к их столкновению.

Конфликты могут назревать и протекать латентно, как скрытая социальная напряженность. Именно это часто наблюдается в современной российской действительности, которую характеризуют социальное неравенство, наличие социальных тягот, испытываемых значительной частью малообеспеченного населения, факты дискриминации по этническим признакам и т.д.

На стадии созревания конфликты проявляются в различиях оценок социальной ситуации, в столкновении мнений и представлений (например, по вопросу о социальной справедливости), которые выявляются с помощью эмпирических социологических исследований. Смысл таких исследований - в своевременном обнаружении конфликтных ситуаций, осуществлении прогноза возможных вариантов их развития и в разработке рекомендаций по предупреждению агрессивных способов разрешения.